הצהרת נגישות

טיימינג (Timing) מחויבת להנגיש את שירותיה ואת אתר האינטרנט שלה לכלל הציבור, לרבות אנשים עם מוגבלות, מתוך תפיסה של שוויון זכויות. אנו רואים בנגישות ערך ופועלים באופן שוטף לשיפורה.

הצהרה זו חלה על כל המשטחים הדיגיטליים שדרכם אנו מספקים שירות:

• • אתר השיווק: timingapps.com (לרבות עמודי המידע, התמחור, המדריכים ומדריך העסקים).
• • עמודי קביעת התור הציבוריים: timingapps.com/lp/… ‏(app.timingapps.com/lp/…), שדרכם לקוחות קובעים תור אצל עסק.
• • אפליקציית האינטרנט לניהול העסק: app.timingapps.com.
• • אפליקציות iOS ו-Android של Timing.

הערה לגבי האפליקציות: תקנה 35(ד) לתקנות מאפשרת פטור מהנגשת יישומון כאשר קיים אתר נגיש המספק שירות זהה ומותאם למכשירים ניידים. אפליקציית האינטרנט שלנו מספקת את מלוא הפונקציונליות במכשיר נייד, ואנו מסתמכים על כך; עם זאת אנו פועלים להנגיש גם את האפליקציות עצמן.

אנו פועלים בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ולתקן הישראלי ת"י 5568 לנגישות תכנים באינטרנט, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמת AA. אנו מכוונים גבוה מכך, ל-WCAG 2.2 ברמת AA.

עמודי קביעת התור ואתר השיווק: כל המסלולים הציבוריים ומצבי הביניים של תהליך קביעת התור נבדקים אוטומטית מול WCAG 2.0/2.1/2.2 ברמת AA ועוברים ללא ממצאים. הבדיקה רצה בדפדפן אמיתי וכוללת את ארבעת המסכים שמאחורי הזדהות הלקוח (אישור הפרטים, אימות בקוד, מקדמה וסיום), את שאלוני הקבלה על כל סוגי השאלות ועל כל מצבי הסיום שלהם, את קישורי אישור ההגעה והמשוב, ואת כל 38 עמודי אתר השיווק. נמדדת גם ניגודיות של טקסט המונח על מעברי צבע (gradient) - מצב שכלי הסריקה המקובלים מדווחים עליו כ"לא ניתן להכרעה" ואינם נכשלים בו. בנוסף בוצעה בדיקה ידנית של ניווט מקלדת לאורך התהליך, ושל יחסי הניגודיות בפועל. עם זאת, טרם בוצעה ביקורת נגישות מוסמכת ומלאה, ולכן איננו מצהירים על עמידה מלאה. בדיקה אוטומטית מכסה חלק מן הדרישות בלבד, והתנהגות מול קורא מסך נבדקת ידנית בלבד.

אפליקציית האינטרנט לניהול העסק: היקף ההנגשה בה מצומצם יותר, אך התקדם משמעותית. שינוי גודל הטקסט נתמך כעת עד 200% - מה שהתקן דורש. נבנו בדיקות אוטומטיות שסורקות את כלל האפליקציה וסופרות פקדים ללא שם נגיש, שדות ללא תווית, יעדי מגע קטנים מ-24 פיקסלים וגלישות טקסט בהגדלה; הממצאים תוקנו. יחסי הניגודיות של הטקסט והאייקונים נמדדים בבדיקה אוטומטית, ולא מוערכים בעין. עם זאת, בדיקה אוטומטית מודדת חלק מן הדרישות בלבד, ואינה מחליפה בדיקה עם קורא מסך. ראו סעיף 5, "מגבלות ידועות". איננו טוענים לעמידה מלאה במקום שבו היא טרם הושגה.

• • ניווט מלא באמצעות מקלדת ומיקוד (focus) גלוי.
• • קישור "דלג לתוכן" בראש הדף.
• • מבנה סמנטי עם אזורי ניווט, תוכן ראשי וכותרת תחתונה (landmarks).
• • טקסט חלופי לתמונות משמעותיות.
• • תמיכה מלאה בעברית (RTL) ובאנגלית (LTR).
• • ניגודיות צבעים נאותה וטקסט הניתן להגדלה.
• • כפתור נגישות ייעודי (ראו סעיף 4).

באתר השיווק (timingapps.com), בפינה השמאלית-תחתונה של המסך, מופיע כפתור נגישות. לחיצה עליו פותחת תפריט המאפשר, בין היתר: הגדלה והקטנה של הטקסט והריווח, היפוך צבעים וגווני אפור, הדגשת קישורים, סמן גדול, מדריך קריאה, הקראת טקסט (Text-to-Speech) וביטול אנימציות. ההעדפות נשמרות בין ביקורים.

אנו מעדיפים לומר במפורש מה עדיין לא הונגש, במקום להצהיר על עמידה גורפת:

• • טרם בוצעה ביקורת נגישות מוסמכת (בדיקת נגישות) על ידי גורם חיצוני. הבדיקות שלנו אוטומטיות וידניות-פנימיות בלבד.
• • כפתור הנגישות הזמין באתר השיווק אינו מוצג בעמודי קביעת התור.
• • טרם בוצעה בדיקה ידנית עם קורא מסך (VoiceOver/TalkBack) על ידי אדם. זו הדרישה שבדיקה אוטומטית אינה יכולה להחליף, והיא הפער המשמעותי ביותר שנותר.
• • במקומות שבהם טקסט מונח על תמונה עם שכבת הצללה שקופה-למחצה, יחס הניגודיות אינו ניתן לחישוב אוטומטי, משום שהוא תלוי בתמונה עצמה. מקומות אלה נבדקים בעין בלבד.
• • באפליקציה לניהול העסק נותרו פקדים בודדים ללא שם נגיש, בעיקר במסכים שנמצאים כעת בפיתוח.
• • רכיב היומן (לוח התורים) הוא רכיב צד-שלישי עתיר אינטראקציה; ניווט מקלדת מלא בתוכו טרם הושלם. לצדו מוצגת רשימת תורים נגישה, בכל תצוגות היומן - יום, שבוע וחודש.
• • תוכן של צד שלישי המשולב במוצר (למשל מפות או עמוד תשלום של ספק הסליקה) אינו בשליטתנו המלאה.

אנו מתקנים ליקויים ככל שהם מתגלים ומתעדפים דיווחים ממשתמשים. אם נתקלת ברכיב שאינו נגיש, נשמח לשמוע, ונספק חלופה נגישה לביצוע אותה פעולה. ראו פרטי יצירת קשר להלן.

נתקלת בבעיית נגישות או יש לך הצעה לשיפור? אנא פנה אלינו ונטפל בפנייה בהקדם: