אפליקציה לניהול תורים לסלון יופי, עם תזכורות בוואטסאפ
טיימינג היא אפליקציה לניהול תורים לסלוני יופי בישראל. הלקוחות מזמינות תור בכל שעה דרך לינק ייחודי, מקבלות תזכורת אוטומטית בוואטסאפ לפני התור, בזמן שבחרתם (ממסלול Basic, ₪79 לחודש באתר), וממסלול Professional יש יומן אחד משותף לכל הצוות, עם סינון לפי מטפלת. כך תפנו שעות מניהול ידני ותתמקדו בטיפולים.
האתגרים של סלוני יופי
שיחות טלפון רבות לתיאום תורים בולעות זמן יקר בין טיפולים
צבע עם זמן קליטה באמצע: הכיסא פנוי חצי שעה, אבל ביומן הוא נראה תפוס
קשה לנהל זמינות של כמה מטפלות במקביל בלי טעויות
לקוחה שלא מגיעה לתור של צבע ופן משאירה חור של שעתיים ביום
נוסחת הצבע של כל לקוחה רשומה במחברת, או רק בזיכרון
קשה לעקוב אחרי הכנסות לכל שירות ועובדת
איך זה עובד, צעד אחר צעד
בונים את תפריט השירותים
מגדירים כל שירות עם משך, מחיר ותיאור: תספורת, פן, צבע שורש, גוונים, החלקה. שירות שלוקח יותר זמן על שיער ארוך מגדירים כשני שירותים, וטיימינג מציגה ללקוחה רק שעות שבהן השירות שבחרה נכנס ביומן.
קובעים שעות, הפסקות וימי חופש
בכל מסלול מגדירים שעות עבודה, חוסמים זמן להפסקת צהריים קבועה, ליום השתלמות או לחופשה של כמה ימים, ומוסיפים מנוחה אחרי כל תור, מ-5 דקות ועד שעתיים, לניקוי העמדה והמברשות. בסלון עם יותר מאדם אחד (ממסלול Professional) לכל מטפלת שעות עבודה משלה.
משתפים את הלינק
הלינק של דף ההזמנה נכנס לביו באינסטגרם, לסטטוס בוואטסאפ ולפרופיל העסק ב-Google. הלקוחות קובעות ממנו בעצמן, מכל טלפון ובלי להוריד אפליקציה, ורואות בדף העסק תמונות של העבודות שלכם.
התורים נכנסים ליומן
תור חדש נקבע מיד, או ממתין לאישור שלכם, לפי הגדרה אחת לכל העסק. ממסלול Professional הלקוחה בוחרת גם אצל איזו מטפלת לקבוע, והתור נרשם על שם אותה מטפלת ביומן המשותף.
תזכורת, והתור הבא נקבע מראש
ממסלול Basic יוצאת לכל לקוחה תזכורת אוטומטית בוואטסאפ לפני התור, בזמן שבחרתם. ללקוחה שבאה לפן כל שבוע או לצבע שורש פעם בחודש קובעים תור חוזר, בכל המסלולים, ולשאר הלקוחות קובעים את התור הבא מכרטיס הלקוחה לפני שהן יוצאות.
דוגמה לתפריט שירותים
השירותים והמשכים כאן הם דוגמה. בטיימינג כל עסק מגדיר את השירותים שלו, ולכל שירות משך ומחיר משלו, והשעות הפנויות בדף ההזמנה מחושבות לפי המשך.
| שירות | משך לדוגמה | איך מגדירים בטיימינג |
|---|---|---|
| תספורת אישה | 45 דק׳ | שירות בסיסי עם משך ומחיר. אם תספורת עם פן לוקחת יותר זמן, הגדירו אותה כשירות נפרד עם המשך שלה. |
| פן לשיער ארוך | 45 דק׳ | אם פן לשיער קצר לוקח פחות זמן, הגדירו אותו כשירות נפרד עם משך קצר יותר, כדי שהיומן לא ישמור לשניהם אותו זמן. |
| צבע שורש | שעה וחצי | צבע עם זמן קליטה באמצע: ממסלול Professional מגדירים אותו כשירות מפוצל, למשל 30 דקות עבודה, 30 דקות המתנה ו-30 דקות שטיפה וייבוש, וזמן ההמתנה נפתח לתור נוסף. |
| גוונים | שעתיים וחצי | גם גוונים עם זמן הבהרה אפשר להגדיר כשירות מפוצל, ממסלול Professional. אם אתם נשארים עם הלקוחה כל הזמן, הגדירו שירות אחד עם המשך המלא. |
| החלקת קרטין | 3 שעות | טיפול של כמה שעות. הגדירו את המשך המלא, כולל חפיפה והחלקה במחליק, ודף ההזמנה יציע אותו רק בימים שיש בהם מספיק זמן פנוי ברצף. |
| תסרוקת ערב | שעה | כללו במשך גם את הסיכות והקיבוע. לכלה שרוצה ניסיון לפני האירוע, הגדירו ניסיון תסרוקת כשירות נפרד. |
הפיצ'רים שטיימינג מביאה לסלוני יופי
הזמנה עצמית מקוונת
לינק ייחודי לסלון שלכם. הלקוחות בוחרות שירות, תאריך ושעה בכל עת, בלי שיחת טלפון, ובסלון עם כמה מטפלות (ממסלול Professional) גם את המטפלת.
תזכורות בוואטסאפ
הודעת וואטסאפ אוטומטית לפני כל תור, בזמן שבחרתם מתוך זמנים מוגדרים מראש (ממסלול Basic). הנוסח הוא תבנית קבועה, ואפשר להוסיף לכל שירות הערה משלכם שנשלחת יחד עם התזכורת.
יומן משותף לכל הצוות
ממסלול Professional (עד 2 אנשים כולל בעלת העסק; עד 5 ב-Premium) יש יומן אחד משותף לכל הצוות, עם סינון לפי מטפלת, ולכל מטפלת שעות עבודה משלה. שעה שכבר תפוסה לא ניתנת להזמנה מדף ההזמנה.
כרטיס לקוחה עם נוסחת הצבע
כל לקוחה נשמרת בכרטיס עם היסטוריית הביקורים, סך ההכנסות ממנה ותגיות. בהערות כותבים את נוסחת הצבע והגוון, והלקוחה לא רואה אותן.
צבע כשירות מפוצל
ממסלול Professional מגדירים צבע כשירות מפוצל, עבודה, המתנה ועוד עבודה, ובזמן שהצבע נקלט היומן פתוח לפן או לתספורת של לקוחה אחרת.
ניתוח עסקי
בכל מסלול: הכנסות לאורך זמן לעומת התקופה הקודמת, החלק של כל שירות מהתורים, לקוחות חדשות ושעות עומס. ממסלול Professional רואים גם הכנסות לפי מטפלת.
טיפים מהשטח לסלוני יופי
בחרו מתי יוצאת התזכורת
ממסלול Basic בוחרים זמן אחד לתזכורת בוואטסאפ, מ-15 דקות ועד 72 שעות לפני התור. לתורים ארוכים כמו גוונים והחלקה, בחרו זמן מוקדם שמגיע לפני המועד האחרון לביטול, כדי שכפתור הביטול באישורי ההגעה (ממסלול Professional) יעבוד ותספיקו למלא את השעה.
הערה לשירות שיוצאת עם התזכורת
ממסלול Basic אפשר לשמור לכל שירות הערה שנשלחת יחד עם התזכורת, למשל להגיע לצבע עם שיער שלא נחפף באותו יום, או לעדכן אם השיער נצבע בבית מאז הביקור הקודם.
לפני החגים: רשימת המתנה
בשבועות שלפני ראש השנה ופסח היומן מתמלא מהר. ממסלול Professional, כשרשימת ההמתנה פעילה, לקוחה שלא מצאה שעה מצטרפת אליה, ושעה שמתפנה עוברת ללקוחה הראשונה ברשימה שהבקשה שלה מתאימה.
נוסחת הצבע בהערות
בכל המסלולים כותבים אחרי כל צבע, בהערות של כרטיס הלקוחה, את הגוונים, היחס וזמן הקליטה. בתור הבא הנוסחה פתוחה מולכם, והלקוחה לא רואה את ההערות.
כמה עולה טיימינג לסלון יופי?
| מסלול | מחיר לחודש | מה כלול |
|---|---|---|
| חינמי | ₪0 | עד 15 תורים בחודש ואדם אחד. דף הזמנה, יומן, כרטיסי לקוחות ותורים חוזרים, בלי תזכורות אוטומטיות. |
| Basic | ₪79 | תורים ללא הגבלה ותזכורת אוטומטית בוואטסאפ לפני כל תור, עם הערה לכל שירות. 300 הודעות SMS שיווקיות בחודש, אחרי שטיימינג מאשרת את העסק לשליחת SMS. אדם אחד. |
| Professional | ₪129 | כל מה שב-Basic, ובנוסף מטפלת נוספת בצוות (עד 2 אנשים במסלול Professional, כולל בעלת העסק), בחירת מטפלת בדף ההזמנה, צבע כשירות מפוצל, רשימת המתנה ואישורי הגעה מהתזכורת. |
| Premium | ₪199 | כל מה שב-Professional, ובנוסף עד 5 אנשים במסלול Premium, חשבוניות ותזכורת שנייה לפני התור. |
ניסיון חד-פעמי של 14 יום ב-Premium, בלי כרטיס אשראי, שמתחיל כשיוצרים את העסק הראשון. בסיומו עוברים אוטומטית למסלול החינמי, בלי חיוב.
השוואת כל המסלוליםשאלות נפוצות
האם המערכת עובדת עם כמה מטפלות?
האם המערכת עובדת עם כמה מטפלות?
בוודאי, ממסלול Professional: עד 2 אנשים כולל בעלת העסק, ועד 5 ב-Premium (במסלול החינמי וב-Basic: אדם אחד, בעלת העסק). כל הצוות עובד ביומן אחד משותף שאפשר לסנן לפי מטפלת, ולכל מטפלת שעות עבודה משלה, והלקוחה בוחרת מטפלת מתוך הרשימה בדף ההזמנות (ממסלול Professional).
איך מפחיתים אי-הגעה של לקוחות?
איך מפחיתים אי-הגעה של לקוחות?
המערכת שולחת תזכורת אוטומטית בוואטסאפ לפני כל תור, בזמן שבחרתם, בין 15 דקות ל-72 שעות לפני (ממסלול Basic, ₪79 לחודש באתר). עם אישורי הגעה (ממסלול Professional) הלקוחות יכולות גם לאשר הגעה או לבטל מתוך ההודעה. כדי שכפתור הביטול באישורי ההגעה (ממסלול Professional) יעבוד, הגדירו שהתזכורת תצא לפני המועד האחרון לביטול. במסלול החינמי אין תזכורות בוואטסאפ או ב-SMS.
האם לקוחות צריכות להתקין אפליקציה?
האם לקוחות צריכות להתקין אפליקציה?
בכלל לא. כל לקוחה מזמינה דרך לינק בדפדפן - ללא הורדה. שתפו את הלינק בוואטסאפ, באינסטגרם, בפרופיל העסק בגוגל ועוד.
כמה עולה ניהול תורים לסלון יופי?
כמה עולה ניהול תורים לסלון יופי?
יש מסלול חינמי, ומסלולים בתשלום מ-₪79 לחודש באתר. העסק הראשון שלכם מקבל גם ניסיון חד-פעמי של 14 יום ב-Premium בלי כרטיס אשראי, ואז עובר אוטומטית למסלול החינמי, בלי חיוב.
האם אפשר לנהל שירותים עם משכי זמן ומחירים שונים?
האם אפשר לנהל שירותים עם משכי זמן ומחירים שונים?
כן. כל שירות מוגדר עם משך, מחיר ותיאור, והמערכת חוסמת ביומן את הזמן הנדרש, כך שמדף ההזמנה אי אפשר לקבוע תור שחופף לו.
איך מנהלים צבע עם זמן המתנה באמצע?
איך מנהלים צבע עם זמן המתנה באמצע?
ממסלול Professional מגדירים את הצבע כשירות מפוצל, למשל 30 דקות מריחה, 30 דקות קליטה ו-30 דקות שטיפה ופן, וזמן הקליטה נפתח ביומן לתור של לקוחה אחרת.
אפשר לקבוע ללקוחה קבועה תור שחוזר כל שבוע?
אפשר לקבוע ללקוחה קבועה תור שחוזר כל שבוע?
כן, בכל המסלולים: תור חוזר נקבע כל יום, כל שבוע בימים שבוחרים או כל חודש, למשל פן בכל יום חמישי או צבע שורש פעם בחודש.
מה קורה כשלקוחה מבטלת תור?
מה קורה כשלקוחה מבטלת תור?
לקוחה מחוברת מבטלת לבד מעמוד התורים שלה, עד המועד האחרון לביטול שקבעתם (ברירת המחדל: 24 שעות לפני התור), ואתם מקבלים התראה. כשרשימת ההמתנה פעילה (ממסלול Professional), השעה עוברת ללקוחה הראשונה ברשימה שהבקשה שלה מתאימה.
מוכנים לנהל את התורים בצורה חכמה יותר?
מסלול חינמי בלי כרטיס אשראי, ובנוסף ניסיון חד-פעמי של 14 יום ב-Premium לעסק הראשון שלכם.
התחילו בחינם