איך מפעילים תזכורות בוואטסאפ
תזכורת שנשלחת לפני התור היא הדרך הזולה ביותר להפחית לקוחות שלא מגיעים. מפעילים אותה פעם אחת והיא עובדת לבד.
איפה מתחילים
התפריט בראש המסך, השורה "הגדרות עסק"
בחרו "הגדרות עסק"
לחצו על סמל התפריט (שלושה קווים) בראש המסך ובחרו "הגדרות עסק". נפתח החלון "הגדרות העסק שלכם".
הגדלה
השורה "הגדרות עסק" בתפריט. הפעילו "שליחת תזכורות בוואטסאפ ללקוחות"
לחצו על הכרטיס "הודעות וביקורות" כדי לפתוח אותו, וודאו שהמתג תחת "עדכונים ותזכורות" דלוק. הוא קובע אם הלקוחות מקבלים מכם בוואטסאפ תזכורות, אישורי תור ועדכוני ביטול.
הגדלה
המתג בכרטיס "הודעות וביקורות". בחרו "מתי לשלוח תזכורת"
כשהמתג דלוק מופיעה מתחתיו השורה "מתי לשלוח תזכורת". בחרו בין 15 דקות ל-72 שעות לפני התור; ברירת המחדל היא 30 דקות, ולרוב העסקים תזכורת יום לפני עובדת טוב.
הוסיפו "תזכורת שנייה"
מתחת לשורה הזו נמצאת "תזכורת שנייה", שזמינה במסלול Premium: מדליקים אותה ובוחרים ב"מתי לשלוח אותה" זמן נוסף, למשל 48 שעות ו-12 שעות לפני התור. לקוח שכבר אישר הגעה לא יקבל את התזכורת המאוחרת.
בדקו על עצמכם
קבעו תור ניסיון ללקוח עם מספר הטלפון שלכם וחכו לתזכורת. בכרטיס התור בלשונית "תורים" מופיע מונה של ההודעות שנשלחו ללקוח, ולחיצה עליו מראה מה נשלח ומתי.
טיפים מהשטח
תזכורות בוואטסאפ זמינות במסלול Basic ומעלה, ו"תזכורת שנייה" רק במסלול Premium.
עם המתג "דרישת אישורי הגעה לפני התור", במסלול Professional ומעלה, התזכורת כוללת כפתורי אישור, והלקוח מאשר או מבטל בלחיצה אחת בתוך השיחה.
המתג "שליחת הודעת תודה והשארת ביקורת", בכרטיס "הודעות וביקורות" תחת "אחרי התור", שולח ללקוח הודעת תודה כשעתיים אחרי התור, כל עוד גם "שליחת תזכורות בוואטסאפ ללקוחות" דלוק. הוא זמין במסלול Professional ומעלה.
תזכורת נשלחת רק לתור מאושר. בקשה שממתינה לאישור שלכם לא תקבל תזכורת עד שתאשרו אותה.
לקוח בלי מספר טלפון תקין לא יקבל תזכורת. שווה לעבור על רשימת הלקוחות פעם אחת.
שאלות נפוצות
לא. ההודעות יוצאות ממספר הוואטסאפ של Timing, ושם העסק שלכם מופיע בתוכן ההודעה.
התזכורת נשלחת בוואטסאפ, ולכן לקוח בלי וואטסאפ לא יקבל אותה. כדאי לתאם איתו את התור בטלפון.
הן זמינות ממסלול Basic, ו"תזכורת שנייה" רק ב-Premium. כשהמסלול לא כולל אותן, במקום המתג מופיע שם המסלול הנדרש, ולחיצה עליו מציגה את אפשרות השדרוג.
ב"מתי לשלוח תזכורת" בחרו "ללא תזכורת". אישורי תור ועדכוני ביטול ממשיכים להישלח. כיבוי המתג "שליחת תזכורות בוואטסאפ ללקוחות" עוצר את כל ההודעות ללקוחות בוואטסאפ, לא רק את התזכורות.
עוד על הנושא: תזכורות בוואטסאפ · אישורי הגעה