איך שולטים בהתראות
יש שני סוגי התראות: מה שהלקוחות מקבלים ממכם, ומה שאתם מקבלים על הזמנות וביטולים. הן מוגדרות בשני מקומות שונים.
איפה מתחילים
הגדרות הזמינות ומסך הפרופיל
התראות ללקוחות
בהגדרות הזמינות, בקטע "הודעות ללקוחות", קובעים אם הלקוחות מקבלים אישורי הזמנה, תזכורות ועדכוני ביטול בוואטסאפ.
זמן התזכורת
באותו מקום בוחרים כמה דקות לפני התור נשלחת התזכורת. ברירת המחדל היא 30 דקות.
התראות אליכם
במסך הפרופיל בוחרים אילו התראות אתם מקבלים על הזמנות חדשות, ביטולים ועדכונים.
הרשאת המכשיר
התראות פוש דורשות הרשאה שנותנים למכשיר פעם אחת. אם סירבתם, צריך להחזיר אותה בהגדרות מערכת ההפעלה, לא מתוך האפליקציה.
טיפים מהשטח
שינוי זמן התזכורת זמין ממסלול בסיסי, והודעת התודה שאחרי התור ממסלול מקצועי.
אם חלון הביטול ארוך מזמן התזכורת, הלקוח לא יוכל לבטל ברגע שהתזכורת מגיעה. המערכת מזהירה על כך.
מסך ההתראות באפליקציה מרכז את מה שקרה גם אם פספסתם את הפוש.
שאלות נפוצות
קודם הרשאת ההתראות במכשיר, אחר כך ההגדרות במסך הפרופיל. בדפדפן במחשב, פוש עובד רק כשהאפליקציה נפתחה מהדפדפן ולא כלשונית שנסגרה.
בדקו שההודעות ללקוחות מופעלות, שהמכסה החודשית לא נגמרה, ושמספר הטלפון של הלקוח נכון ועם קידומת.