איך שולטים בהתראות
יש שני סוגים: הודעות שהלקוחות מקבלים מכם בוואטסאפ, והתראות שאתם מקבלים מהעסק. הראשונות ב"הגדרות עסק", השניות במסך הפרופיל.
איפה מתחילים
התפריט בראש המסך, השורה "הגדרות עסק", ותמונת הפרופיל בראש המסך
בחרו "הגדרות עסק"
לחצו על סמל התפריט (שלושה קווים) בראש המסך ובחרו "הגדרות עסק". נפתח החלון "הגדרות העסק שלכם".
הגדלה
השורה "הגדרות עסק" בתפריט. הודעות ללקוחות
פתחו את הכרטיס "הודעות וביקורות". תחת "עדכונים ותזכורות", המתג "שליחת תזכורות בוואטסאפ ללקוחות" קובע אם הלקוחות מקבלים מכם בוואטסאפ אישורי תור, תזכורות ועדכוני ביטול.
הגדלה
המתג "שליחת תזכורות בוואטסאפ ללקוחות". זמן התזכורת
כשהמתג דלוק מופיעה מתחתיו השורה "מתי לשלוח תזכורת". בוחרים בה בין 15 דקות ל-72 שעות לפני התור, או "ללא תזכורת"; ברירת המחדל היא 30 דקות.
פתחו את "הגדרות התראות"
לחצו על תמונת הפרופיל בראש המסך, ובמסך "פרופיל" בחרו "הגדרות התראות".
הגדלה
השורה "הגדרות התראות" במסך הפרופיל. בחרו מה תקבלו
תחת "התראות שאתה מקבל מהעסק" יש מתגים ל"תזכורת פוש לפני תור" (10 דקות לפני כל תור מאושר), "תזכורת על בקשות שלא אושרו", "התראה כשמשתתף נרשם" לשיעור קבוצתי, ו"עדכונים מ-Timing בוואטסאפ".
הגדלה
החלק "התראות שאתה מקבל מהעסק". הרשאת המכשיר
באפליקציה בטלפון, השורה "התראות פוש" באותו חלון מראה אם ההתראות פעילות ופותחת את הגדרות הטלפון. אם סירבתם להתראות בעבר, מחזירים אותן שם ולא מתוך האפליקציה.
טיפים מהשטח
ההודעות ללקוחות בוואטסאפ והתזכורות שאתם מקבלים זמינות ממסלול Basic, הודעת התודה אחרי התור ממסלול Professional, ו"תזכורת שנייה" רק ב-Premium.
הפעמון בראש המסך פותח את מסך "התראות", שמרכז את ההתראות שלכם גם אם פספסתם את הפוש.
קיצור דרך: כתבו "הגדרות התראות" ב"ניווט מהיר", והחלון נפתח ישירות.
תחת "אחרי התור", המתג "שליחת הודעת תודה והשארת ביקורת" שולח ללקוח הודעת תודה בוואטסאפ כשעתיים אחרי סיום התור.
אם התזכורת נשלחת אחרי שחלון הביטול כבר נסגר, הלקוח לא יוכל לבטל ממנה. אזהרה על כך מופיעה תחת "ביטולים" בכרטיס "מדיניות תורים".
המתגים במסך הפרופיל נשמרים בחשבון שלכם וחלים בכל המכשירים. רק הרשאת הפוש נשמרת בכל מכשיר בנפרד.
שאלות נפוצות
בטלפון, בדקו את השורה "התראות פוש" ב"הגדרות התראות". בדפדפן, ההרשאה נמצאת בהגדרות האתר של הדפדפן. בינתיים כל מה שפספסתם מחכה במסך "התראות" שבפעמון.
אין לה מתג נפרד. אפשר להשתיק את כל הפוש של Timing בהגדרות הטלפון, וההזמנות ימשיכו להופיע במסך "התראות".
בדקו שהמתג "שליחת תזכורות בוואטסאפ ללקוחות" דלוק, שב"מתי לשלוח תזכורת" לא נבחר "ללא תזכורת", שהתור מאושר ושמספר הטלפון של הלקוח נכון. בכרטיס התור בלשונית "תורים" מונה ההודעות מראה מה נשלח ללקוח ומה לא הגיע.
עוד על הנושא: תזכורות בוואטסאפ