1. הסכמה לתנאים

על ידי גישה ושימוש באפליקציית Timing, אתה מסכים להיות כפוף לתנאי שימוש אלה. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אנא אל תשתמש באפליקציה שלנו. תנאים אלה מהווים הסכם מחייב מבחינה משפטית בינך לבין Timing לגבי השימוש שלך בפלטפורמת הזמנת התורים לעסקים שלנו.

2. תיאור השירותים

Timing היא פלטפורמה מקיפה להזמנת תורים לעסקים המחברת לקוחות לספקי שירותי יופי, בריאות ועסקים שונים. השירותים שלנו כוללים: הזמנת תורים לעסקים ולספקי שירותים בודדים, ניהול לוחות זמנים ויומנים דיגיטליים, עיבוד תשלומים מאובטח עבור שירותים, מערכת ביקורות ודירוגים, הקלת תקשורת בין לקוחות לספקי שירותים, ניהול לקוחות ומידע עסקי, וכלי אנליטיקה ודיווח. אנו פועלים כפלטפורמת תיווך בין לקוחות לבין בעלי עסקים ואיננו אחראים באופן ישיר לשירותים המסופקים על ידי העסקים השונים בפלטפורמה.

3. חשבונות משתמש

כדי להשתמש ב-Timing, עליך ליצור חשבון על ידי מתן מידע מדויק ומלא. אתה אחראי לשמירה על סודיות אישורי החשבון שלך ועל כל הפעילויות המתרחשות תחת חשבונך. עליך להודיע לנו מיד על כל שימוש לא מורשה בחשבונך. אתה מסכים לספק מידע מדויק, עדכני ומלא במהלך ההרשמה ולעדכן מידע כזה כדי לשמור עליו מדויק. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות או לסיים חשבונות המפרים תנאים אלה או מכילים מידע כוזב. אתה חייב להיות מעל גיל 16 כדי ליצור חשבון. משתמשים מתחת לגיל 18 צריכים קבלת הסכמת הורה או אפוטרופוס.

4. הזמנות ותורים

כאשר אתה מזמין תור דרך Timing, אתה נכנס להסכם ישיר עם ספק השירות. אתה מסכים להגיע בזמן לתורים המתוזמנים שלך ולהודיע לספק השירות מראש אם אתה צריך לבטל או לתזמן מחדש. ספקי שירותים קובעים את הזמינות, התמחור ומדיניות הביטול שלהם. אנו מקלים על תהליך ההזמנה אך איננו אחראים על האיכות, התזמון או החוקיות של השירותים הניתנים. אתה מאשר שזמינות התורים כפופה ללוח הזמנים של ספק השירות ועשויה להשתנות.

5. תשלומים ועמלות

תשלום עבור שירותים עשוי להתבצע דרך הפלטפורמה שלנו או ישירות עם ספק השירות, בהתאם להעדפותיהם. כאשר תשלומים מעובדים דרך Timing, אנו משתמשים במעבדי תשלומים מאובטחים של צד שלישי. אתה מסכים לשלם את כל העמלות עבור השירותים שאתה מזמין דרך הפלטפורמה. ספקי שירותים קובעים את המחירים שלהם, והמחירים הללו עשויים להשתנות. כל העמלות מצוטטות במטבע המקומי ועשויות להיות כפופות למיסים החלים. אנו עשויים לגבות עמלות פלטפורמה או עמלות שירות כפי שנחשפו במהלך תהליך ההזמנה.

5ב. מנויים ורכישות תוך-אפליקציה

Timing מציעה תוכניות מנוי לבעלי עסקים, הניתנות לרכישה דרך Apple App Store או Google Play Store. התשלומים נגבים מחשבון ה-App Store / Google Play שלך עם אישור ההזמנה. המנויים מתחדשים אוטומטית אלא אם בוטלו לפחות 24 שעות לפני מועד החידוש. ניתן לנהל או לבטל את המנוי בכל עת דרך הגדרות חשבון ה-App Store / Play Store שלך. לא ינתן החזר כספי עבור תקופת החיוב הנוכחית עם הביטול. תקופות ניסיון חינמיות (אם מוצעות) עוברות למנוי בתשלום אלא אם בוטלו לפני סיום הניסיון. מחירי המנוי עשויים להשתנות לפי אזור ובכפוף לשינויים עם הודעה מראש.

6. מדיניות ביטול והחזר כספי

מדיניות ביטול נקבעות על ידי ספקי שירותים בודדים ותוצג לפני שתאשר את ההזמנה שלך. תורים מסוימים עשויים להיות בלתי ניתנים להחזר או כפופים לעמלות ביטול אם מבוטלים בתוך מסגרת זמן מסוימת. אם אתה צריך לבטל תור, אנא עשה זאת דרך האפליקציה בהקדם האפשרי. החזרים כספיים, אם ישימים, יעובדו בהתאם למדיניות הביטול של ספק השירות ועשויים לקחת מספר ימי עסקים כדי להופיע בחשבונך. אי הופעה עשויה לגרום לחיובים ועשויה להשפיע על יכולתך להזמין תורים עתידיים.

6ב. מדיניות החזרים כספיים למנויים

סעיף זה מסדיר החזרים כספיים עבור תוכניות מנוי של Timing שנרכשו על ידי בעלי עסקים. מנויים שנרכשו דרך Apple App Store או Google Play Store כפופים למדיניות ההחזרים של Apple ו-Google בהתאמה. כדי לבקש החזר כספי עבור רכישה ב-App Store או Play Store, עליך לפנות ישירות ל-Apple או Google דרך ערוצי התמיכה שלהם. Timing אינה מעבדת החזרים כספיים עבור רכישות שבוצעו דרך ה-App Store או Play Store. עבור מנויים שנרכשו ישירות דרך אתר Timing, ניתן לבקש החזר כספי בתוך 14 יום מהרכישה הראשונית, בתנאי שלא נעשה שימוש משמעותי בתכונות הפרימיום של הפלטפורמה במהלך תקופה זו. שימוש משמעותי כולל, אך לא מוגבל ל: יצירת תורים, שליחת הודעות ללקוחות או ניהול צוות עובדים באמצעות תכונות פרימיום. לאחר תקופת 14 הימים, או אם נעשה שימוש משמעותי, לא יינתן החזר כספי עבור תקופת החיוב הנוכחית. בקשות להחזר כספי עבור רכישות באתר יש להגיש לכתובת support@timingapps.com ויטופלו בתוך 7 ימי עסקים. החזרים כספיים שאושרו יעובדו לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימי עסקים. תקופות ניסיון חינמיות אינן יוצרות חיובים ולכן אינן זכאיות להחזרים. Timing שומרת לעצמה את הזכות לדחות בקשות החזר כספי שקובעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, כמנוצלות לרעה או כהונאה. שנמוך לתוכנית ברמה נמוכה יותר או לתוכנית החינמית אינו מזכה בהחזר יחסי לשארית תקופת החיוב הנוכחית. חיובי מנוי חוזרים שכבר עובדו אינם ניתנים להחזר אלא כמתואר לעיל.

7. התנהגות משתמש ופעילויות אסורות

אתה מסכים להשתמש ב-Timing רק למטרות חוקיות ובהתאם לתנאים אלה. אתה מסכים לא: להשתמש בפלטפורמה כדי להטריד, לאיים או לפגוע באחרים; לפרסם ביקורות שקריות, מטעות או משמיצות; לנסות להפריע לתפקוד הנכון של הפלטפורמה; להשתמש במערכות אוטומטיות או תוכנות לחילוץ נתונים מהפלטפורמה שלנו; להתחזות לאדם או גורם כלשהו; להפר כל חוק או תקנה החלים; או לשתף את אישורי החשבון שלך עם אחרים. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להסיר תוכן ולהשעות חשבונות המפרים תנאים אלה.

8. זכויות קניין רוחני

כל התוכן, התכונות והפונקציונליות של Timing, כולל אך לא רק טקסט, גרפיקה, לוגואים, אייקונים, תמונות, קטעי שמע ותוכנה, הם קניינה הבלעדי של Timing ומוגנים על ידי חוקי זכויות יוצרים, סימני מסחר וקניין רוחני בינלאומיים אחרים. אינך רשאי לשכפל, להפיץ, לשנות, ליצור יצירות נגזרות, להציג בפומבי או לנצל כל אחד מהתוכן שלנו ללא רשותנו המפורשת בכתב. שם Timing והלוגו הם סימני מסחר ואין להשתמש בהם ללא רשות.

9. הגבלת אחריות

Timing מספקת את הפלטפורמה על בסיס 'כמות שהיא' ו'כפי שזמינה'. אנו לא נותנים אחריות או מצגים לגבי הדיוק או השלמות של התוכן או האמינות של השירותים. במידה המרבית המותרת על פי חוק, אנו מתנערים מכל האחריות, מפורשת או משתמעת, כולל אחריות לסחירות, התאמה למטרה מסוימת ואי-הפרה. איננו אחראים לכל נזק עקיף, מקרי, מיוחד, תוצאתי או עונשי הנובע מהשימוש שלך בפלטפורמה. האחריות הכוללת שלנו לא תעלה על הסכום ששילמת לנו בשנים עשר החודשים שקדמו לאירוע שגרם לתביעה. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, איננו אחראים לכל נזק או הפסד הנובע מבאגים, שגיאות, תקלות או הפרעות בתוכנה, לרבות אך לא רק: נתונים שמוצגים באופן שגוי, שגיאות בתזמון תורים, התראות שלא נשלחו או נכשלו, התנגשויות בתורים, או כל תקלה אחרת בפלטפורמה. הצהרת 'כמות שהיא' ו'כפי שזמינה' חלה במפורש על תקלות תוכנה, שגיאות לסירוגין, ותקופות של פונקציונליות מופחתת. אתה מאשר שתוכנה מורכבת מסוג זה עשויה להכיל תקלות ושהשימוש שלך בפלטפורמה הוא על אחריותך בלבד.

10. שינויים בתנאים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את תנאי השימוש הללו בכל עת. נודיע למשתמשים על כל שינוי מהותי על ידי פרסום התנאים המעודכנים באפליקציה ועדכון התאריך 'עדכון אחרון'. השימוש המתמשך שלך ב-Timing לאחר שינויים כאלה מהווה קבלה של התנאים החדשים. אנו ממליצים לך לסקור תנאים אלה מעת לעת כדי להישאר מעודכן לגבי המדיניות שלנו.

11. חוק החל ויישוב סכסוכים

תנאים אלה יהיו כפופים ויפורשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ללא התחשבות בהוראות ניגוד החוקים שלה. כל סכסוך הנובע מתנאים אלה או מהשימוש שלך ב-Timing ייפתר תחילה באמצעות משא ומתן בתום לב. במידה ולא ניתן להגיע להסכמה, הסכסוך יופנה לבית המשפט המוסמך בישראל. אתה מסכים לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט בישראל לפתרון כל סכסוך משפטי.

12. הגנת מידע אישי ו-GDPR

Timing מחויבת להגנה על המידע האישי שלך בהתאם לתקנת הגנת המידע האירופית (GDPR) וחוק הגנת הפרטיות הישראלי. אנו אוספים ומעבדים מידע אישי רק למטרות לגיטימיות ועם בסיס חוקי. יש לך זכות לגשת, לתקן, למחוק ולהעביר את הנתונים האישיים שלך. לפרטים מלאים על איסוף המידע, השימוש בו והזכויות שלך, עיין במדיניות הפרטיות שלנו. אנו משתמשים בהצפנה ובאמצעי אבטחה מתקדמים להגנת המידע שלך.

13. פתרון סכסוכים ובוררות

במקרה של מחלוקת או תביעה הנובעת מהשימוש בשירותי Timing, הצדדים מסכימים תחילה לנסות לפתור את הסכסוך באמצעות משא ומתן בתום לב. אם לא ניתן להגיע להסכמה תוך 30 יום, הסכסוך יופנה לבוררות מחייבת בישראל בהתאם לכללי לשכת עורכי הדין בישראל. ההליך יתנהל בעברית, ופסק הבורר יהיה סופי ומחייב. עלויות הבוררות יחולקו בין הצדדים אלא אם הבורר יחליט אחרת.

14. זמינות השירות ותחזוקה

Timing שואפת לספק שירות רציף וזמין, אך איננו מתחייבים שהשירות יהיה זמין תמיד ללא הפרעות. השירות ניתן על בסיס 'מאמצים סבירים' ללא אחוז זמינות מובטח או הסכם רמת שירות (SLA). Timing אינה מתחייבת ליעד זמינות ספציפי כלשהו ולא יינתנו זיכויים, החזרים כספיים או פיצויים עבור תקופות של חוסר זמינות. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות או להפסיק את השירות באופן זמני לצורכי תחזוקה מתוכננת או בלתי מתוכננת, שדרוגים, תיקונים טכניים או כל סיבה אחרת, עם או בלי הודעה מוקדמת. איננו אחראים לנזקים הנובעים מהפסקות שירות, איבוד נתונים או תקלות טכניות, ללא קשר לסיבתם או משכם. Timing אינה מחויבת לשמור על תאימות לאחור עם כל גרסה קודמת של הפלטפורמה או להמשיך לתמוך בתוכן, אינטגרציה או פונקציונליות ספציפית כלשהי.

14ב. פלטפורמות נתמכות ודרישות מערכת

Timing תוכננה ונבדקה עבור גרסאות המינימום הבאות של פלטפורמות ודפדפנים: iOS 15.0 ומעלה (Safari 15+)‏; Android 7.0 (Nougat, ‏API level 24) ומעלה; Google Chrome 90 ומעלה; Microsoft Edge 90 ומעלה; Mozilla Firefox 88 ומעלה. Internet Explorer אינו נתמך. Timing עשויה לפעול בדפדפנים אחרים או בגרסאות ישנות יותר, אך אנו לא בודקים מולם ואיננו יכולים להבטיח התנהגות תקינה. משתמשים הניגשים ל-Timing בפלטפורמות שאינן נתמכות או מיושנות עלולים לחוות ביצועים ירודים, בעיות תצוגה, תכונות חסרות או חוסר תאימות מוחלט. Timing אינה אחראית לכל בעיה, שגיאה או אובדן נתונים הנובעים משימוש בפלטפורמות או גרסאות דפדפן שאינן נתמכות. האחריות לשמירת המכשירים, מערכות ההפעלה והדפדפנים שלך מעודכנים לדרישות המינימום חלה עליך. Timing שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את גרסאות המינימום הנתמכות בכל עת, עם או בלי הודעה מוקדמת, לפי הצורך לשמירה על אבטחה, ביצועים ותאימות עם טכנולוגיות מתפתחות.

14ג. תקלות תוכנה ותיקון באגים

אתה מאשר ש-Timing היא פלטפורמת תוכנה מורכבת וכמו כל תוכנה, עשויה להכיל תקלות, שגיאות או באגים שעלולים להשפיע על הפונקציונליות, דיוק הנתונים או חוויית המשתמש. Timing תעשה מאמצים מסחריים סבירים לזהות ולטפל בתקלות שדווחו, אך אינה מתחייבת ואינה מבטיחה בשום אופן לוח זמנים, עדיפות, שיטה או פתרון עבור כל באג או תקלה ספציפיים. לא יינתנו תרופות, זיכויים, החזרים כספיים או פיצויים מכל סוג עבור תקלות תוכנה, ללא קשר לחומרתן או השפעתן. דיווחי באגים ובעיות יש לשלוח לכתובת support@timingapps.com. ל-Timing שיקול דעת בלעדי ומוחלט בקביעה האם, מתי וכיצד לטפל בכל בעיה שדווחה, והיא רשאית לבחור שלא לטפל בבעיות מסוימות כלל. שום דבר בתנאים אלה אינו יוצר חובה עבור Timing לתקן כל תקלה ספציפית בתוך מסגרת זמן ספציפית כלשהי, או לתקן אותה בכלל. אתה מסכים שקיומן של תקלות תוכנה, אף משמעותיות, אינו מהווה הפרה של תנאים אלה ואינו מזכה אותך בכל סעד מעבר למה שנאמר במפורש בתנאים אלה.

15. קישורים ושירותי צד שלישי

Timing עשויה לכלול קישורים לאתרים או שירותים של צד שלישי למטרות נוחות. איננו אחראים לתוכן, מדיניות הפרטיות או שיטות העבודה של אתרים או שירותים חיצוניים אלה. השימוש שלך בשירותי צד שלישי כפוף לתנאי השימוש שלהם. אנו משתמשים בספקי תשלום, אחסון ענן ושירותי אימות של צד שלישי מהימנים, אך איננו אחראים לתקלות או בעיות בשירותים אלה.

16. תוכן משתמש וזכויות

כאשר אתה מעלה תוכן ל-Timing (כגון תמונות, ביקורות או הערות), אתה שומר על הבעלות על התוכן שלך. עם זאת, אתה מעניק ל-Timing רישיון לא בלעדי, עולמי, ללא תמלוגים לשימוש, הצגה, שכפול והפצה של התוכן שלך במסגרת הפלטפורמה. אתה מצהיר שיש לך את כל הזכויות הדרושות לתוכן שאתה מעלה ושהתוכן אינו מפר זכויות קניין רוחני או פרטיות של אחרים. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להסיר תוכן המפר תנאים אלה.

17. סיום חשבון והשעיה

אתה רשאי לסגור את החשבון שלך בכל עת דרך הגדרות האפליקציה או על ידי פנייה אלינו. Timing שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לסיים את חשבונך ללא הודעה מוקדמת אם אתה מפר תנאים אלה, מבצע פעילות הונאתית, או משתמש בשירות באופן שפוגע במשתמשים אחרים או בפלטפורמה. במקרה של סגירת חשבון, אתה עדיין אחראי על כל התשלומים וההתחייבויות שנצברו לפני הסגירה. רישומי עסקאות מסוימים יישמרו בהתאם לדרישות משפטיות.

18. כוח עליון

Timing לא תהיה אחראית לכל כשל או עיכוב בביצוע התחייבויותיה הנובע מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות אך לא רק: מלחמה, טרור, מגיפה, אסונות טבע, שביתות, הפסקות חשמל, כשלים בתשתיות אינטרנט, פעולות ממשלתיות או כל אירוע אחר של כוח עליון. במקרים כאלה, נעשה מאמצים סבירים לחדש את השירות בהקדם האפשרי.

19. שיפוי

אתה מסכים לשפות ולהגן על Timing, בעלי המניות, הדירקטורים, העובדים והספקים שלה מפני כל תביעה, נזק, התחייבות, הוצאה או עלות (כולל שכר טרחת עורכי דין סבירים) הנובעים מהשימוש שלך בשירות, הפרת תנאים אלה, הפרת זכויות של צד שלישי, או תוכן שהעלית לפלטפורמה. שיפוי זה יישאר בתוקף גם לאחר סיום השימוש שלך בשירות.

20. פרטי יצירת קשר

אם יש לך שאלות כלשהן לגבי תנאי השימוש הללו, אנא צור איתנו קשר בכתובת:

📧 דוא"ל: support@timingapps.com

📍 כתובת: Timing, תל אביב, ישראל