אפליקציה לקביעת תורים לציפורניים ולק ג'ל, עם תזכורות בוואטסאפ
טיימינג היא אפליקציה לקביעת תורים לבונות ציפורניים, למניקוריסטיות ולמכוני ציפורניים: הלקוחות קובעות לבד תור ללק ג'ל, לבנייה או למילוי דרך הלינק שלכם, 24/7, בלי שיחות טלפון. ממסלול Basic (₪79 לחודש באתר) תזכורת אוטומטית בוואטסאפ יוצאת לפני כל ביקור, וממסלול Professional יש יומן אחד משותף לכל הצוות, עם סינון לפי מניקוריסטית, ולכל אחת שעות עבודה משלה.
האתגרים של מכוני ציפורניים
באמצע מניקור הידיים תפוסות, והודעות בוואטסאפ על תורים נערמות
לקוחות ששוכחות את התור ולא מגיעות - גורמות להפסד הכנסה ישיר
בנייה, מילוי והסרה לוקחים זמנים שונים, ותור שנקבע בלי לדעת מה הלקוחה צריכה יוצא קצר מדי
אי-אפשר לראות בקלות מי אצל איזו מניקוריסטית ומתי
לקוחות רוצות להזמין בערבים ובסופי שבוע כשהסלון סגור
לקוחות קבועות חוזרות למילוי כל שלושה-ארבעה שבועות, ואין דרך פשוטה לוודא שהתור הבא שלהן כבר קבוע
איך זה עובד, צעד אחר צעד
בונים את תפריט השירותים
מגדירים כל שירות עם משך ומחיר: לק ג'ל, בנייה, מילוי, הסרה, פדיקור. בנייה ומילוי הם שני שירותים נפרדים, כי הם לא לוקחים אותו זמן, וטיימינג מציגה ללקוחה רק שעות שבהן השירות שבחרה נכנס ביומן.
קובעים שעות, הפסקות וימי חופש
בכל מסלול מגדירים שעות עבודה, חוסמים זמן להפסקה קבועה באמצע היום או לימי חופש, ומוסיפים מנוחה אחרי כל תור, מ-5 דקות ועד שעתיים, לחיטוי הכלים והחלפת המגבת. כדי שלא ייקבעו תורים ברגע האחרון, קובעים גם זמן מינימלי מראש לקביעת תור.
משתפים את הלינק
הלינק של דף ההזמנה נכנס לביו באינסטגרם, לסטטוס בוואטסאפ ולפרופיל העסק ב-Google, ליד התמונות של העבודות שלכם. הלקוחות קובעות ממנו בעצמן, מכל טלפון ובלי להוריד אפליקציה.
התורים נכנסים ליומן
תור חדש נקבע מיד, או ממתין לאישור שלכם, לפי הגדרה אחת לכל העסק. כל לקוחה נשמרת בכרטיס עם היסטוריית הביקורים וההערות שלכם, שהלקוחה לא רואה.
תזכורת, והמילוי הבא נקבע לפני שהיא יוצאת
ממסלול Basic יוצאת לכל לקוחה תזכורת אוטומטית בוואטסאפ לפני התור, בזמן שבחרתם. בסוף הטיפול קובעים את המילוי הבא מכרטיס הלקוחה, ולקוחה שבאה באותו יום בכל חודש מקבלת תור חוזר, בכל המסלולים.
דוגמה לתפריט שירותים
השירותים והמשכים כאן הם דוגמה. בטיימינג כל עסק מגדיר את השירותים שלו, ולכל שירות משך ומחיר משלו, והשעות הפנויות בדף ההזמנה מחושבות לפי המשך.
| שירות | משך לדוגמה | איך מגדירים בטיימינג |
|---|---|---|
| מניקור לק ג'ל | שעה | שירות בסיסי עם משך ומחיר. אם הסרת הג'ל הקודם היא חלק מהטיפול, כללו את הזמן שלה בתוך המשך. |
| בניית ציפורניים | שעתיים | טיפול ארוך: הגדירו את המשך המלא, כולל עיצוב וייבוש במנורה, כדי שהיומן לא יציע אותו בחלון קצר מדי. |
| מילוי | שעה ו-15 דק׳ | שירות נפרד מהבנייה, עם משך ומחיר משלו. הלקוחה בוחרת מילוי, והיומן שומר את הזמן הנכון. |
| הסרת ג'ל | 20 דק׳ | שירות קצר שנכנס בין תורים ארוכים. המנוחה שהגדרתם אחרי כל תור חלה גם אחריו. |
| פדיקור | שעה | שירות עם משך ומחיר משלו. בהערה לשירות, שנשלחת עם התזכורת (ממסלול Basic), אפשר לבקש מהלקוחה להגיע בנעליים פתוחות. |
| מניקור ופדיקור | שעה ו-45 דק׳ | הגדירו את השילוב כשירות משלו, עם משך ומחיר משלו, כך שהלקוחה קובעת תור אחד והיומן שומר את כל הזמן. |
הפיצ'רים שטיימינג מביאה למכוני ציפורניים
הזמנה עצמית 24/7
לינק להזמנת תור שאפשר לשתף באינסטגרם, בוואטסאפ ובפרופיל העסק בגוגל. הלקוחות מזמינות בכל עת, ואתם לא צריכים לענות להודעות באמצע מניקור.
תזכורות אוטומטיות בוואטסאפ
הודעת וואטסאפ עם פרטי התור נשלחת אוטומטית לפני התור, בזמן שבחרתם (ממסלול Basic). פחות הברזות, פחות חורים ביומן.
יומן משותף לכל הצוות
ממסלול Professional (עד 2 אנשים כולל בעלת העסק; עד 5 ב-Premium) יש יומן אחד משותף לכל הצוות, עם סינון לפי מניקוריסטית, ולכל מניקוריסטית שעות עבודה משלה, כך שקל לנהל כמה מניקוריסטיות.
משך נפרד לבנייה, למילוי ולהסרה
הגדירו מניקור, לק ג'ל, בנייה, מילוי, הסרה ופדיקור, כל אחד עם משך, מחיר ותיאור משלו. הלקוחה בוחרת מה היא צריכה, והיומן שומר בדיוק את הזמן הזה.
כרטיס לקוחה
כל לקוחה בכרטיס אחד: היסטוריית ביקורים, סך ההכנסות ממנה ותגיות, והערות שהיא לא רואה, למשל הגוון האחרון, הצורה והאורך.
דוחות הכנסות
בכל מסלול: הכנסות לאורך זמן לעומת התקופה הקודמת, החלק של כל שירות מהתורים, לקוחות חדשות ושעות עומס. ממסלול Professional גם הכנסות לפי מניקוריסטית.
טיפים מהשטח למכוני ציפורניים
בחרו מתי יוצאת התזכורת
ממסלול Basic בוחרים זמן אחד לתזכורת בוואטסאפ, מ-15 דקות ועד 72 שעות לפני התור. ממסלול Professional הלקוחה יכולה גם לאשר הגעה או לבטל מתוך התזכורת, וכדי שכפתור הביטול יעבוד, בחרו זמן שמגיע לפני המועד האחרון לביטול.
קבעו את המילוי הבא לפני שהיא יוצאת
לקוחה חוזרת למילוי כל שלושה-ארבעה שבועות, ותור חוזר בטיימינג הוא יומי, שבועי בימים שבוחרים או חודשי. לכן בסוף הטיפול פותחים את כרטיס הלקוחה, לוחצים על 'קבע תור' וקובעים את המילוי הבא בתאריך שמתאים לה, בכל המסלולים.
לפני החגים: רשימת המתנה
לפני חגים הלקוחות רוצות ציפורניים חדשות, והיומן מתמלא. ממסלול Professional, כשרשימת ההמתנה פעילה, לקוחה שלא מצאה שעה מצטרפת אליה, ושעה שמתפנה עוברת ללקוחה הראשונה ברשימה שהבקשה שלה מתאימה.
תמונות של העבודות בדף העסק
לקוחה חדשה מחליטה איפה לעשות ציפורניים לפי העבודות שהיא רואה. בדף העסק מעלים תמונות של העבודות שלכם, והיא רואה אותן לפני שהיא קובעת.
כמה עולה טיימינג למכון ציפורניים?
| מסלול | מחיר לחודש | מה כלול |
|---|---|---|
| חינמי | ₪0 | עד 15 תורים בחודש ואדם אחד. דף הזמנה, יומן, כרטיסי לקוחות ותורים חוזרים, בלי תזכורות אוטומטיות. |
| Basic | ₪79 | תורים ללא הגבלה ותזכורת אוטומטית בוואטסאפ לפני כל תור, עם הערה לכל שירות. 300 הודעות SMS שיווקיות בחודש, אחרי שטיימינג מאשרת את העסק לשליחת SMS. אדם אחד. |
| Professional | ₪129 | כל מה שב-Basic, ובנוסף מניקוריסטית נוספת בצוות (עד 2 אנשים במסלול Professional, כולל בעלת העסק), רשימת המתנה, אישורי הגעה מהתזכורת והודעה אוטומטית אחרי התור. |
| Premium | ₪199 | כל מה שב-Professional, ובנוסף עד 5 אנשים במסלול Premium, חשבוניות, תזכורת שנייה לפני התור וסדנאות קבוצתיות עם מגבלת משתתפים. |
ניסיון חד-פעמי של 14 יום ב-Premium, בלי כרטיס אשראי, שמתחיל כשיוצרים את העסק הראשון. בסיומו עוברים אוטומטית למסלול החינמי, בלי חיוב.
השוואת כל המסלוליםשאלות נפוצות
איך מפחיתים אי-הגעה במכון ציפורניים?
איך מפחיתים אי-הגעה במכון ציפורניים?
ממסלול Basic המערכת שולחת תזכורת אוטומטית בוואטסאפ לפני כל תור, בזמן שבחרתם: בין 15 דקות ל-72 שעות לפני (ברירת המחדל 30 דקות). במסלול Premium אפשר להוסיף תזכורת שנייה, ועם אישורי הגעה (ממסלול Professional) הלקוחה מאשרת הגעה בלחיצה אחת.
אפשר לנהל כמה מניקוריסטיות ביומן אחד?
אפשר לנהל כמה מניקוריסטיות ביומן אחד?
בוודאי, ממסלול Professional: עד 2 אנשים כולל בעלת העסק, ועד 5 ב-Premium (במסלול החינמי וב-Basic: אדם אחד, בעלת העסק). כל הצוות עובד ביומן אחד משותף שאפשר לסנן לפי מניקוריסטית, ולכל מניקוריסטית שעות עבודה משלה, והלקוחה בוחרת מניקוריסטית מתוך הרשימה בדף ההזמנות (ממסלול Professional).
האם ניתן להוסיף שירותים שונים עם מחירים ומשכי זמן שונים?
האם ניתן להוסיף שירותים שונים עם מחירים ומשכי זמן שונים?
כן - כל שירות (מניקור, פדיקור, ג'ל וכד') מוגדר עם מחיר, משך ותיאור. הזמן נחסם ביומן, כך שמדף ההזמנה אי אפשר לקבוע תור שחופף לו.
האם לקוחות צריכות להתקין אפליקציה?
האם לקוחות צריכות להתקין אפליקציה?
בכלל לא. ההזמנה מתבצעת דרך לינק בדפדפן הרגיל. שתפו אותו בביו באינסטגרם, בוואטסאפ ובפרופיל העסק בגוגל.
כמה עולה מערכת ניהול תורים למכון ציפורניים?
כמה עולה מערכת ניהול תורים למכון ציפורניים?
יש מסלול חינמי, ומסלולים בתשלום מ-₪79 לחודש באתר. העסק הראשון שלכם מקבל גם ניסיון חד-פעמי של 14 יום ב-Premium בלי כרטיס אשראי, ואז עובר אוטומטית למסלול החינמי, בלי חיוב.
אפשר לקבוע ללקוחה את המילוי הבא מראש?
אפשר לקבוע ללקוחה את המילוי הבא מראש?
כן, בכל המסלולים: בסוף הטיפול קובעים את התור הבא מכרטיס הלקוחה. ללקוחה שבאה באותו יום בכל שבוע או בכל חודש קובעים תור חוזר, שבועי בימים שבוחרים או חודשי.
מה קורה כשלקוחה מבטלת תור?
מה קורה כשלקוחה מבטלת תור?
לקוחה מחוברת מבטלת לבד מעמוד התורים שלה, עד המועד האחרון לביטול שקבעתם (ברירת המחדל: 24 שעות לפני התור), ואתם מקבלים התראה. כשרשימת ההמתנה פעילה (ממסלול Professional), השעה עוברת ללקוחה הראשונה ברשימה שהבקשה שלה מתאימה.
אפשר לראות כמה המכון הכניס החודש?
אפשר לראות כמה המכון הכניס החודש?
כן, בכל מסלול: הכנסות לאורך זמן לעומת התקופה הקודמת, החלק של כל שירות מהתורים, לקוחות חדשות ושעות עומס. ממסלול Professional יש גם הכנסות לפי מניקוריסטית ודוח לרואה החשבון ב-PDF.
מוכנים לנהל את התורים בצורה חכמה יותר?
מסלול חינמי בלי כרטיס אשראי, ובנוסף ניסיון חד-פעמי של 14 יום ב-Premium לעסק הראשון שלכם.
התחילו בחינם