תזכורות אוטומטיות בוואטסאפ
ממסלול Basic (₪79 לחודש באתר) טיימינג שולחת ללקוחות שלכם תזכורת אוטומטית בוואטסאפ לפני התור, בזמן שאתם בוחרים מתוך זמנים מוגדרים מראש, בין 15 דקות ל-72 שעות לפני, בלי שמישהו יצטרך לזכור לשלוח. במסלול החינמי אין תזכורות בוואטסאפ.
למה תזכורות אוטומטיות בוואטסאפ בטיימינג?
ממסלול Basic, התזכורות עוזרות לצמצם הברזות ואת אובדן ההכנסות שהן גורמות
ממסלול Basic התזכורת יוצאת לבד, בלי שמישהו יצטרך לזכור לשלוח
ממסלול Basic התזכורת מגיעה בוואטסאפ, שהלקוחות כבר משתמשים בו, בלי להוריד שום דבר
ממסלול Basic אתם בוחרים מתי התזכורת יוצאת, מתוך זמנים מוגדרים מראש בין 15 דקות ל-72 שעות לפני התור
עם אישורי הגעה (ממסלול Professional) הלקוחות מאשרים הגעה או מבטלים דרך כפתורים בתזכורת
ממסלול Basic, פחות שיחות טלפון כדי להזכיר ללקוחות שיש להם תור
איך זה עובד?
1. בוחרים מתי
ממסלול Basic בוחרים מתי התזכורת בוואטסאפ יוצאת, מתוך זמנים מוגדרים מראש בין 15 דקות ל-72 שעות לפני התור (ברירת המחדל: 30 דקות). ב-Premium אפשר להוסיף תזכורת שנייה.
2. התזכורת יוצאת לבד
ממסלול Basic טיימינג שולחת את התזכורת בוואטסאפ בזמן שבחרתם, עם התאריך, השעה והשירות, ללקוחות שיש להם תור מאושר ומספר טלפון.
3. מוסיפים הערה משלכם
ממסלול Basic, הערה קבועה שתוסיפו לשירות (למשל "אנא הגיעו 5 דקות לפני") נשלחת יחד עם התזכורת.
4. אישור או ביטול מתוך התזכורת
עם אישורי הגעה (ממסלול Professional) יש בתזכורת שני כפתורים: אחד לאישור הגעה ואחד לביטול. מפעילים את זה בהגדרות העסק. כפתור הביטול (ממסלול Professional) עובד רק אם התזכורת יוצאת לפני המועד האחרון לביטול שהגדרתם, והאפליקציה מתריעה כשזה לא כך.
5. היומן מתעדכן
ממסלול Professional, תור שהלקוח אישר מקבל ביומן את התגית "אושר על ידי הלקוח", וביטול לפני המועד האחרון לביטול שהגדרתם (ברירת המחדל: 24 שעות לפני התור) מפנה את המקום ושולח לכם התראה.
6. ממלאים את המקום שהתפנה
ממסלול Professional, כשרשימת ההמתנה פעילה, מקום שהתפנה עובר ללקוח הראשון ברשימה שהבקשה שלו מתאימה: התור נקבע לו והוא מקבל הודעה בוואטסאפ, או שהתור ממתין לאישור שלכם אם תבחרו בכך.
שאלות נפוצות
זה בוט תזכורות בוואטסאפ?
זה בוט תזכורות בוואטסאפ?
כן, במובן שהתזכורת יוצאת לבד: ממסלול Basic טיימינג שולחת את התזכורת בוואטסאפ לפני התור, בלי שמישהו ישלח אותה ידנית. ממסלול Professional, כשמפעילים אישורי הגעה, בתזכורת יש גם כפתורים לאישור הגעה ולביטול. זה לא צ'אטבוט שמנהל שיחה: הלקוחות קובעים תור בדף ההזמנה שלכם, לא בצ'אט.
האם תזכורות בוואטסאפ עובדות בלי שהלקוח יצטרך להוריד אפליקציה?
האם תזכורות בוואטסאפ עובדות בלי שהלקוח יצטרך להוריד אפליקציה?
כן. ממסלול Basic התזכורת מגיעה לוואטסאפ הרגיל של הלקוח, כך שאין מה להוריד.
כמה זמן לפני התור נשלחת התזכורת?
כמה זמן לפני התור נשלחת התזכורת?
אתם בוחרים, ממסלול Basic, מתוך זמנים מוגדרים מראש בין 15 דקות ל-72 שעות לפני התור, וברירת המחדל היא 30 דקות. קובעים את זה בהגדרות העסק. ב-Premium אפשר להוסיף תזכורת שנייה בזמן אחר.
מה קורה אם לקוח מבטל דרך וואטסאפ?
מה קורה אם לקוח מבטל דרך וואטסאפ?
עם אישורי הגעה (ממסלול Professional), לקוח שלוחץ על ביטול לפני המועד האחרון לביטול שהגדרתם (ברירת המחדל: 24 שעות לפני התור) מבטל את התור: המקום מתפנה ביומן ואתם מקבלים התראה. אחרי המועד הזה הכפתור לא מבטל את התור, ולכן כדאי לשלוח את התזכורת לפני המועד הזה. בתזכורת של מסלול Basic אין כפתורים.
האם יש גבול לכמות התזכורות שאפשר לשלוח?
האם יש גבול לכמות התזכורות שאפשר לשלוח?
ממסלול Basic נשלחת תזכורת אחת לכל תור, וב-Premium אפשר להוסיף תזכורת שנייה. ב-Basic, ב-Professional וב-Premium יש אותה מגבלת בטיחות חודשית על הודעות וואטסאפ. בניסיון החד-פעמי של 14 יום ב-Premium יש תקרה של 100 הודעות וואטסאפ, עד שטיימינג מאשרת את העסק.
האם התזכורות נשלחות בעברית?
האם התזכורות נשלחות בעברית?
כן. ממסלול Basic התזכורות בוואטסאפ נשלחות בעברית כברירת מחדל. הנוסח הוא תבנית קבועה שאושרה על ידי וואטסאפ. אפשר להוסיף לכל שירות הערה קבועה, והיא נשלחת יחד עם התזכורת (ממסלול Basic).