מדריכים

איך מוסיפים שירות

שירות הוא כל דבר שלקוח יכול להזמין אצלכם: תספורת, טיפול, שיעור או פגישת ייעוץ. בלי שירות אחד לפחות, אף אחד לא יוכל להזמין.

איך קובעים שעות פעילות

שעות הפעילות קובעות מתי לקוחות יכולים בכלל להזמין. כל מה שמחוץ להן פשוט לא מוצע להם.

איך מוסיפים חבר צוות

כשיש יותר מאדם אחד שמקבל לקוחות, כולם עובדים ביומן אחד משותף עם סינון לפי איש צוות, לכל אחד שעות עבודה משלו, והלקוחות בוחרים אצל מי להזמין.

איך משתפים את דף ההזמנות

לכל עסק בטיימינג יש עמוד משלו עם קישור קבוע. כל מי שמקבל את הקישור יכול להזמין תור בלי להתקשר ובלי להתקין כלום.

איך עורכים את עמוד העסק

עמוד העסק הוא מה שהלקוח רואה כשהוא לוחץ על הקישור שלכם. עורכים אותו על העמוד עצמו: לוחצים על אזור, והוא נפתח לעריכה.

כך הלקוחות קובעים תור בדף שלכם

מה הלקוח רואה ועושה בדף ההזמנות: בחירת שירות, חבר צוות, תאריך ושעה, התחברות קצרה ואישור. וגם איך שעות חסומות נעלמות מהעיניים שלו.

איך עובד קישור ההצטרפות של עובד

הוספת חבר צוות יוצרת קישור הצטרפות אישי. אתם שולחים אותו, העובד מתחבר עם הטלפון או המייל שהזנתם, ומקבל גישה לעסק באפליקציה.

איך חוסמים זמן ביומן

חסימת זמן מסמנת שעות ביומן כתפוסות בלי לקבוע תור: הפסקת צהריים, סידורים או יום חופש. בשעות האלה לקוחות לא יוכלו להזמין.

איך קובעים תור ידנית

לקוח התקשר או נכנס לעסק? קבעו לו תור בעצמכם מהיומן. התור נשמר מאושר, ואתם בוחרים אם הלקוח יקבל עליו הודעה.

איך מאשרים בקשות תורים

כשאישור אוטומטי כבוי, כל הזמנה של לקוח מחכה לכם בלשונית "בקשות". אתם מאשרים, דוחים, או משנים משך ומחיר לפני האישור.

איך משנים את הגדרות העסק

כאן נמצאים כללי ההזמנות של העסק: אישור אוטומטי, מרווח בין תורים, מדיניות ביטולים, תזכורות, רשימת המתנה ועוד. זה המסך שהכי משתלם להכיר.

איך מפעילים רשימת המתנה

כשאין מקום פנוי, הלקוח נרשם לרשימת המתנה במקום לוותר. כשתור מתבטל, המקום עובר לבא בתור, מיד או אחרי שתאשרו.

איך יוצרים שירות מפוצל

שירות מפוצל בנוי משלבי עבודה עם המתנה באמצע, כמו צבע שממתין לפני שטיפה. בזמן ההמתנה אתם פנויים לקבל לקוח נוסף, והיומן מתמלא בלי להאריך את היום.

איך מחברים את יומן גוגל

התורים מטיימינג נכנסים ליומן גוגל שלכם בכל המסלולים. ממסלול Professional גם האירועים הפרטיים שלכם ביומן גוגל יכולים לחסום זמן בטיימינג.

זמינות ספציפית: תורים רק בזמנים שאתם קובעים

שירות בזמינות ספציפית לא נפתח לפי שעות הפעילות. לקוחות מזמינים רק את הזמנים שאתם פותחים ביומן, כולל זמנים שחוזרים כל שבוע.

תור קבוצתי: שיעור או סדנה עם כמה משתתפים

איך יוצרים שירות קבוצתי עם מספר מקומות, פותחים מפגש ביומן ורושמים אליו כמה לקוחות, כולל הרשמה עצמית של לקוחות.

איך קובעים תור קבוע

תור מחזורי נקבע פעם אחת וחוזר על עצמו: כל יום, כל שבוע או כל חודש, עד התאריך שתבחרו. מתאים ללקוחות קבועים.

איך מבטלים או מזיזים תור

מזיזים או מבטלים תור מתוך היומן, ובוחרים אם הלקוח יקבל הודעה. הלקוח יכול לבטל או לשנות מועד בעצמו, עד הזמן שקבעתם בהגדרות העסק.

איך מתכננים יום של נסיעות

לעסק שמגיע ללקוחות: "תכנון היום" מראה את התורים שמחוץ לעסק לפי הסדר, כמה נוסעים ביניהם, ומציע סדר שחוסך נסיעה.

איך מוסיפים לקוח

רשימת הלקוחות היא הנכס האמיתי של העסק. כל לקוח שנוסף אליה מקבל כרטיס עם היסטוריית תורים, הערות ודרך מהירה ליצור איתו קשר.

איך מייבאים רשימת לקוחות

אם הלקוחות שלכם נמצאים בקובץ אקסל, באפליקציה אחרת או באנשי הקשר של הטלפון, אפשר להעביר את כולם בבת אחת במקום להקליד אחד אחד.

איך שולחים הודעה לכל הלקוחות

מבצע, שינוי בשעות או עדכון חשוב: קמפיין הוא הודעת SMS אחת שנשלחת מהאפליקציה ללקוחות שאתם בוחרים.

איך מפעילים תזכורות בוואטסאפ

תזכורת שנשלחת לפני התור היא הדרך הזולה ביותר להפחית לקוחות שלא מגיעים. מפעילים אותה פעם אחת והיא עובדת לבד.

איך בונים טופס ללקוחות

טופס הוא שאלון שהלקוח ממלא לפני הביקור: הצהרת בריאות, אישור טיפול או העדפות. בונים אותו פעם אחת, ושולחים בקישור או אוטומטית עם קביעת התור.

איך אוספים ביקורות מלקוחות

אחרי שתור סומן כהושלם אפשר לשלוח ללקוח קישור אישי לביקורת. הביקורות מוצגות בדף העסק ומחזקות אמון אצל לקוחות חדשים.

איך מפעילים אישורי הגעה

אישורי הגעה מוסיפים לתזכורת בוואטסאפ כפתורים, והלקוח מאשר או מבטל בלחיצה. אצלכם מופיעה על התור התגית "הגעה אושרה".

איך מוסיפים שדה משלכם לכרטיס הלקוח

שדות מותאמים הם פרטים נוספים שתרצו לשמור על כל לקוח, וטיימינג לא שומר מראש: אלרגיות, מי הפנה, מספר מנוי או סוג שיער.

איך מוציאים דוחות

כמה נכנס, קובץ של ההזמנות והלקוחות, ומסמכים לרואה החשבון. הכל במסך הדוחות.

איך עובדים עם כרטיסיות ומנויים

לקוח משלם מראש על כרטיסייה או מנוי, וטיימינג סופר את הכניסות במקומכם, גם אוטומטית כשהתור מסומן כהושלם.

איך מנהלים את המנוי שלכם

לראות באיזה מסלול אתם וכמה ניצלתם, להשוות מסלולים, לצפות בחיובים ולבטל. הכל ממסך אחד.

איך מוסיפים את העסק למדריך העסקים

מדריך העסקים של טיימינג הוא עמוד ציבורי שבו לקוחות חדשים מוצאים עסקים וקובעים תור. ההופעה בו חינמית, בהסכמה שלכם בלבד, ונדלקת במתג אחד.

איך שולטים בהתראות

יש שני סוגים: הודעות שהלקוחות מקבלים מכם בוואטסאפ, והתראות שאתם מקבלים מהעסק. הראשונות ב"הגדרות עסק", השניות במסך הפרופיל.

איך עובדת תוכנית ההפניות

מזמינים בעלי עסקים אחרים לטיימינג: הם מקבלים ניסיון ארוך יותר, ואתם מקבלים קרדיט SMS כשהם מתחילים לשלם. זו תוכנית להבאת עסקים, לא לקוחות.