מדריכים

איך מוסיפים שירות

שירות הוא כל דבר שלקוח יכול להזמין אצלכם: תספורת, טיפול, שיעור או פגישת ייעוץ. בלי שירות אחד לפחות, אף אחד לא יוכל להזמין.

איך קובעים שעות פעילות

שעות הפעילות קובעות מתי לקוחות יכולים בכלל להזמין. כל מה שמחוץ להן פשוט לא מוצע להם.

איך מוסיפים חבר צוות

כשיש יותר מאדם אחד שמקבל לקוחות, לכל אחד יומן משלו ולקוחות בוחרים אצל מי להזמין.

איך משתפים את דף ההזמנות

לכל עסק בטיימינג יש עמוד משלו עם קישור קבוע. כל מי שמקבל את הקישור יכול להזמין תור בלי להתקשר ובלי להתקין כלום.

איך עורכים את עמוד העסק

עמוד העסק הוא מה שהלקוח רואה כשהוא לוחץ על הקישור שלכם. עורכים אותו על העמוד עצמו: לוחצים על אזור, והוא נפתח לעריכה.

כך הלקוחות קובעים תור בדף שלכם

מה בדיוק הלקוח רואה ועושה בדף ההזמנות: בחירת שירות, תאריך ושעה, פרטים ואישור. כולל איך שעות חסומות נעלמות מהעיניים שלו.

איך עובד קישור ההצטרפות של עובד

הוספת איש צוות יוצרת קישור הצטרפות אישי. העובד פותח אותו, מתחבר, ומקבל גישה לגרסה המצומצמת של האפליקציה.

איך חוסמים זמן ביומן

חסימת זמן מסמנת שעה ביומן כתפוסה בלי לקבוע תור. הפסקת צהריים, נסיעה, ילדים מהגן או סתם יום חופש. לקוחות לא יוכלו להזמין באותן שעות.

איך קובעים תור ידנית

לקוח שהתקשר או נכנס לעסק. אתם קובעים לו את התור בעצמכם, והוא מקבל אישור בדיוק כמו מי שהזמין לבד.

איך מאשרים בקשות תורים

כשאישור אוטומטי כבוי, כל הזמנה מלקוח ממתינה לכם. אתם מאשרים, דוחים, או מאשרים עם אורך תור אחר.

איך משנים את הגדרות הזמינות

כאן נמצאים כללי ההזמנות של העסק: אישור אוטומטי, מרווח בין תורים, מדיניות ביטולים, תזכורות, רשימת המתנה ועוד. זה המסך שהכי משתלם להכיר.

איך מפעילים רשימת המתנה

כשאין מקום פנוי, הלקוח נרשם לרשימת המתנה במקום לוותר. כשמתפנה מקום, אתם יודעים בדיוק למי להציע אותו.

איך יוצרים שירות מפוצל

שירות מפוצל בנוי משלבי עבודה עם המתנה באמצע, כמו צבע שממתין לפני שטיפה. בזמן ההמתנה אתם פנויים לקבל לקוח נוסף, והיומן מתמלא בלי להאריך את היום.

איך מחברים את יומן גוגל

אחרי החיבור התורים מטיימינג מופיעים ביומן גוגל שלכם, והאירועים הפרטיים שלכם חוסמים זמן בטיימינג. יומן אחד במקום שניים.

זמינות ספציפית: תורים רק בזמנים שאתם קובעים

שירות בזמינות ספציפית לא נפתח לפי שעות הפעילות - לקוחות נרשמים רק לתורים ספציפיים שאתם יוצרים ביומן, כולל תורים שחוזרים כל שבוע.

תור קבוצתי: שיעור או סדנה עם כמה משתתפים

איך יוצרים שירות קבוצתי עם מספר מקומות, פותחים מפגש ביומן ורושמים אליו כמה לקוחות, כולל הרשמה עצמית של לקוחות.

איך קובעים תור קבוע

תור חוזר נקבע פעם אחת וחוזר על עצמו: כל שבוע, כל שבועיים או כל חודש. שימושי ללקוחות קבועים ולשיעורים.

איך מבטלים או מזיזים תור

אתם יכולים לבטל או להזיז כל תור מהיומן או ממסך ההזמנות. ללקוח יש חלון ביטול, ואחריו הוא צריך לפנות אליכם.

איך מתכננים יום של נסיעות

לעסק שמגיע ללקוחות, מסך תכנון היום מסדר את התורים שמחוץ לעסק לפי סדר נסיעה הגיוני ומראה כמה זמן אפשר לחסוך.

איך מוסיפים לקוח

רשימת הלקוחות היא הנכס האמיתי של העסק. כל לקוח שנוסף אליה מגיע עם היסטוריה, הערות ואפשרות לשלוח לו הודעות.

איך מייבאים רשימת לקוחות

אם הלקוחות שלכם נמצאים באנשי הקשר של הטלפון או בקובץ אקסל, אפשר להעביר את כולם בבת אחת במקום להקליד אחד אחד.

איך שולחים הודעה לכל הלקוחות

מבצע, שינוי בשעות, או פשוט תזכורת שאתם כאן. קמפיין הוא הודעה אחת שנשלחת לרשימת לקוחות שאתם בוחרים.

איך מפעילים תזכורות בוואטסאפ

תזכורת שנשלחת לפני התור היא הדרך הזולה ביותר להפחית לקוחות שלא מגיעים. מפעילים אותה פעם אחת והיא עובדת לבד.

איך בונים טופס ללקוחות

טופס הוא שאלון שהלקוח ממלא לפני הביקור: הצהרת בריאות, אישור טיפול או העדפות. בונים אותו פעם אחת ושולחים בקישור.

איך מגדירים הודעה אוטומטית

אוטומציה היא כלל שמגדירים פעם אחת, ומאותו רגע ההודעה נשלחת לבד: ברכת יום הולדת, תזכורת חודשית או פנייה ללקוח שלא חזר.

איך אוספים ביקורות מלקוחות

אחרי שהתור סומן כהושלם אפשר לשלוח ללקוח קישור אישי לביקורת. הביקורות מוצגות בדף ההזמנות ומחזקות אמון אצל לקוח חדש.

איך מפעילים אישורי הגעה

אישורי הגעה מוסיפים לתזכורת שני כפתורים בוואטסאפ, והלקוח מאשר או מבטל בלחיצה. אצלכם מופיעה תגית שהלקוח אישר.

איך מוסיפים שדה משלכם לכרטיס הלקוח

שדות מותאמים הם פרטים נוספים שתרצו לשמור על כל לקוח, וטיימינג לא שומר מראש: אלרגיות, מי הפנה, מספר מנוי או סוג שיער.

איך מוציאים דוחות

כמה נכנס החודש, מי הלקוחות החוזרים, ומה להעביר לרואה החשבון. הכל במסך אחד.

איך עובדים עם כרטיסיות

לקוח קונה מראש עשרה טיפולים ומממש אותם לאורך זמן. טיימינג סופר את היתרה במקומכם.

איך מנהלים את המנוי שלכם

לראות באיזה מסלול אתם, מה כלול בו, לשדרג או לשנות אמצעי תשלום. הכל ממסך אחד.

איך מוסיפים את העסק למדריך העסקים

מדריך העסקים של טיימינג הוא עמוד ציבורי שבו לקוחות חדשים מוצאים עסקים וקובעים תור. ההופעה בו חינמית, בהסכמה שלכם בלבד, ונדלקת במתג אחד.

איך גובים מקדמה

מקדמה היא תשלום חלקי בזמן קביעת התור, כדי שאי הגעה לא תעלה לכם את כל השעה. אפשר לגבות מכולם, רק מלקוחות בסיכון, או רק על שירותים מסוימים.

איך שולחים בקשת תשלום

אפשר לשלוח ללקוח קישור תשלום, או לסמן שקיבלתם תשלום בביט או בעסק. מסך התשלומים מרכז את מה שנגבה ומה שממתין.

איך שולטים בהתראות

יש שני סוגי התראות: מה שהלקוחות מקבלים ממכם, ומה שאתם מקבלים על הזמנות וביטולים. הן מוגדרות בשני מקומות שונים.

איך עובדת תוכנית ההפניות

מזמינים בעלי עסקים אחרים לטיימינג ומקבלים קרדיט סמס. זו תוכנית להבאת עסקים, לא להבאת לקוחות שלכם.