עלינו
יש עסקים שהזמן שלהם הוא המוצר. בשבילם בנינו את טיימינג.
ספר, מטפלת, מאמן, קוסמטיקאית, דיאטנית. כשהיומן מלא העסק חי, וכשהוא מתפזר בין ווטסאפ, פנקס ושיחות שלא נענו, נשרפים בו זמן וכסף.
איך זה התחיל
התחלנו מלהסתכל. ישבנו עם בעלי עסקים קטנים וראינו איך היום שלהם באמת נראה: הודעה באמצע טיפול, לקוח שלא הגיע ואף אחד לא ידע, שעה פנויה שאף אחד לא מילא, וסוף חודש שמתחיל בחיפוש אחרי מספרים.
הכלים שהיו קיימים תמיד הרגישו כאילו נכתבו למישהו אחר: באנגלית, לשבוע שמתחיל ביום ראשון אחר, עם מחירים בדולרים ועם מסכים שדורשים הדרכה. מי שעובד לבד או עם שני עובדים לא מחפש מערכת. הוא מחפש שהיום יעבור חלק.
אז בנינו כלי אחד שעושה את מה שצריך: מראה ללקוח מתי אתם פנויים, מזכיר לו לפני שהוא שוכח, ומשאיר לכם יומן אחד שאפשר לסמוך עליו. השאר, כמו שאומרים לנו בעלי עסקים, זה כבר העבודה שלהם.
במה אנחנו מאמינים
ארבעה עקרונות שמנחים כל החלטה במוצר, גם כשקל יותר לוותר עליהם.
פשטות לפני הכל
אם צריך להסביר איך משתמשים במסך, המסך לא טוב מספיק. אנחנו מוחקים יותר ממה שאנחנו מוסיפים, ובודקים כל מסך מול מי שרואה אותו בפעם הראשונה.
העסק שלכם, לא שלנו
הלקוחות שלכם הם שלכם. הרשימה, ההיסטוריה והקישור נשארים ברשותכם, ואפשר לייצא הכל בכל רגע. אנחנו לא עומדים בין בעל עסק ללקוח שלו.
נבנה בעברית, לא מתורגם
עברית מימין לשמאל, שעות בשבוע ישראלי, שקלים, מספרי טלפון מקומיים וחגים. כל אלה נבנו לתוך המוצר מהיום הראשון, ולא הודבקו עליו בסוף.
שקט נפשי
היומן שלכם הוא פרנסה. אנחנו מתייחסים אליו כך: גיבויים, הרשאות ברורות לכל חבר צוות, ושמירה קפדנית על מה שנשלח בשמכם ללקוחות.
איך אנחנו עובדים
אנחנו צוות קטן, וזה מכוון. פנייה שמגיעה אלינו נקראת על ידי מי שבונה את המוצר, ולא עוברת דרך שלוש שכבות. הרבה ממה שיש היום באפליקציה התחיל בהודעה של בעל עסק אחד שאמר שמשהו מעצבן אותו.
אנחנו משחררים שינויים קטנים בקצב גבוה ובודקים אותם על עסקים אמיתיים לפני שהם מגיעים לכולם. כשמשהו נשבר, אנחנו אומרים את זה ומתקנים מהר. יומן זה לא מקום להתחכם בו.
והמדריכים שבאתר נכתבים בדיוק לפי מה ששואלים אותנו. אם משהו לא ברור לכם, סביר שהוא לא ברור לעוד מישהו, ואז הוא הופך למדריך.