ניהול תורים לקוסמטיקאיות
קוסמטיקאית עובדת לרוב לבד, עם טיפולים שאורכים שעה ויותר, סדרות שנמכרות מראש והרבה מאוד הודעות WhatsApp. טיימינג נותנת יומן שמכיר את משך הטיפול האמיתי, כרטיסיות שמנכות טיפול אוטומטית בכל ביקור, כרטיס לקוחה עם היסטוריה והערות, ותזכורת שנשלחת לבד לפני כל תור.
האתגרים של קוסמטיקאיות
התכתבות אינסופית ב-WhatsApp רק כדי לתאם שעה אחת
טיפולים באורך שונה - ניקוי עומק, פילינג והסרת שיער לא תופסים אותו זמן
טיפול עם זמן המתנה באמצע, שבו אפשר היה לקבל לקוחה נוספת
כרטיסיות טיפולים שמנוהלות בפנקס ואף אחד לא בטוח כמה נשארו
אי-הגעה לטיפול של שעה וחצי היא חור אמיתי ביום
היסטוריית מוצרים ורגישויות של הלקוחה מפוזרת בין פתקים לזיכרון
הפיצ'רים שטיימינג מביאה לקוסמטיקאיות
משך מדויק לכל טיפול
כל שירות מקבל את המשך האמיתי שלו, כך שהיומן לא מציע חריץ של 30 דקות לטיפול של שעה וחצי.
טיפול בשלבים עם זמן המתנה
טיפול שיש בו המתנה באמצע מוגדר כשלבים. הזמן שבין השלבים משתחרר להזמנה, כך שאפשר לקבל לקוחה נוספת במקום לשבת.
כרטיסיות טיפולים
מוכרים סדרה של 6 או 10 טיפולים, והמערכת מנכה טיפול בכל ביקור ומראה ללקוחה כמה נשארו. בלי פנקס.
כרטיס לקוחה עם היסטוריה
כל טיפול קודם, הערות על סוג עור ורגישויות, והכנסות מצטברות - בכרטיס אחד שנפתח מהיומן.
תזכורות ואישור הגעה
תזכורת WhatsApp אוטומטית לפני הטיפול, ובקשת אישור הגעה בלחיצה. אם הלקוחה מבטלת, החריץ חוזר להיות פנוי מיד.
טפסים ואישורים לפני הטיפול
שולחים טופס הצהרת בריאות או הסכמה לטיפול מראש, כולל חתימה, כך שהוא מוכן לפני שהלקוחה נכנסת.
שאלות נפוצות
כן. זה המקרה הנפוץ ביותר. אין צורך להגדיר צוות, ואם בהמשך תוסיפו עובדת נוספת זה נעשה באותו חשבון בלי להחליף מערכת.
מגדירים את הטיפול כשלבים - למשל 20 דקות מריחה, 25 דקות המתנה, 15 דקות סיום. הזמן שבאמצע משתחרר ביומן להזמנה, כך שאפשר לקבל לקוחה נוספת במקביל.
כן. מגדירים כרטיסייה של מספר טיפולים, והמערכת מנכה טיפול אוטומטית בכל ביקור ומציגה יתרה. אפשר לראות בכל רגע לאילו לקוחות נשארו טיפולים.
כן. אפשר לצרף טופס לשירות מסוים כך שהוא נשלח אוטומטית עם אישור התור, כולל חתימה דיגיטלית, והתשובות נשמרות בכרטיס הלקוחה.
תזכורת WhatsApp לפני הטיפול, בקשת אישור הגעה בלחיצה, ומדיניות ביטול ברורה בדף ההזמנות. אפשר גם להפעיל רשימת המתנה שממלאת חריץ שהתפנה.
מוכנים לנהל תורים בקוסמטיקאיות בצורה חכמה יותר?
ניסיון חינם של 14 יום. לא צריך כרטיס אשראי.