אפליקציה לניהול תורים לקוסמטיקאית, עם תזכורות בוואטסאפ
טיימינג (Timing) היא אפליקציה לניהול תורים לקוסמטיקאיות: הלקוחות קובעות תור לבד מדף הזמנה, היומן יודע כמה זמן לוקח כל טיפול, ותזכורת בוואטסאפ נשלחת אוטומטית לפני כל תור, ממסלול Basic (₪79 לחודש באתר). אפשר להתחיל במסלול החינמי, עד 15 תורים בחודש ובלי כרטיס אשראי, ולעבוד מהאייפון, מהאנדרואיד או מהמחשב.
האתגרים של קוסמטיקאיות
התכתבות אינסופית בוואטסאפ רק כדי לתאם שעה אחת
טיפולים באורך שונה - ניקוי עומק, פילינג והסרת שיער לא תופסים אותו זמן
טיפול עם זמן המתנה באמצע, שבו אפשר היה לקבל לקוחה נוספת
כרטיסיות טיפולים שמנוהלות בפנקס ואף אחד לא בטוח כמה נשארו
אי-הגעה לטיפול של שעה וחצי היא חור אמיתי ביום
היסטוריית מוצרים ורגישויות של הלקוחה מפוזרת בין פתקים לזיכרון
איך זה עובד, צעד אחר צעד
בונים את תפריט הטיפולים
מגדירים כל טיפול עם משך, מחיר ותיאור: טיפול פנים קלאסי, ניקוי עומק, פילינג, שעווה, עיצוב גבות. טיימינג מציגה ללקוחה רק שעות שבהן הטיפול שבחרה נכנס ביומן, כך שטיפול של שעה וחצי לא נקבע בחלון של שעה.
קובעים שעות, חסימות ומנוחה
בכל מסלול מגדירים שעות עבודה, חוסמים זמן להפסקה, ליום השתלמות או לחופשה של כמה ימים, ומוסיפים מנוחה אחרי כל טיפול, מ-5 דקות ועד שעתיים, להחלפת מצעים ולחיטוי. כדי שלא ייקבעו טיפולים ברגע האחרון, קובעים גם זמן מינימלי מראש לקביעת תור.
משתפים את הלינק
הלינק של דף ההזמנה נכנס לביו באינסטגרם, לסטטוס בוואטסאפ ולפרופיל העסק ב-Google. הלקוחות קובעות ממנו בעצמן, מכל טלפון ובלי להוריד אפליקציה, ורואות בדף העסק תמונות של העבודה שלכם.
הטיפולים נכנסים ליומן
תור חדש נקבע מיד, או ממתין לאישור שלכם, לפי הגדרה אחת לכל העסק. כל לקוחה נשמרת בכרטיס עם היסטוריית הטיפולים וההערות שלכם על סוג העור, הרגישויות והמוצרים, והלקוחה לא רואה אותן.
תזכורת, וסדרת טיפולים שנשארת ביומן
ממסלול Basic יוצאת לכל לקוחה תזכורת אוטומטית בוואטסאפ לפני הטיפול, בזמן שבחרתם. ללקוחה שבאה לסדרת טיפולים כל שבוע או כל חודש קובעים תור חוזר, בכל המסלולים.
דוגמה לתפריט שירותים
השירותים והמשכים כאן הם דוגמה. בטיימינג כל עסק מגדיר את השירותים שלו, ולכל שירות משך ומחיר משלו, והשעות הפנויות בדף ההזמנה מחושבות לפי המשך.
| שירות | משך לדוגמה | איך מגדירים בטיימינג |
|---|---|---|
| טיפול פנים קלאסי | שעה | שירות בסיסי עם משך, מחיר ותיאור. כללו בתוך המשך את הניקוי, העיסוי והמסכה, כדי שהיומן ישמור את כל הזמן. |
| ניקוי עומק | שעה וחצי | טיפול ארוך: הגדירו את המשך המלא, כדי שדף ההזמנה לא יציע אותו בחלון קצר מדי. בהערה לשירות, שנשלחת עם התזכורת (ממסלול Basic), מבקשים להגיע בלי איפור. |
| פילינג כימי | 45 דק׳ | ממסלול Professional מצרפים לטיפול הצהרת בריאות עם חתימה, שנשלחת ללקוחה עם אישור התור, כדי לדעת מראש על הריון, תרופות ורגישויות. |
| טיפול אנטי-אייג'ינג עם מסכה | שעה | ממסלול Professional מגדירים אותו כשירות מפוצל, למשל 20 דקות מריחה, 25 דקות המתנה ו-15 דקות סיום, והזמן שבאמצע נפתח לתור קצר של לקוחה אחרת. |
| סדרת טיפולי אקנה | שעה | ממסלול Professional מוכרים את הסדרה ככרטיסיית טיפולים: טיימינג סופרת את הביקורים, והלקוחה רואה כמה טיפולים נשארו לה (כרטיסיות נפתחות לעסקים בהדרגה). |
| שעווה לרגליים | 40 דק׳ | שירות קצר עם משך ומחיר משלו. אם אזורים שונים לוקחים זמן שונה, הגדירו כל אזור כשירות נפרד. |
הפיצ'רים שטיימינג מביאה לקוסמטיקאיות
דף הזמנה שהלקוחות קובעות בו לבד
שולחים ללקוחות קישור אחד, בוואטסאפ או בביו של האינסטגרם, והן בוחרות טיפול ושעה פנויה בלי לחכות לתשובה. הלקוחות לא צריכות להוריד אפליקציה.
משך אמיתי לכל טיפול
כל טיפול מקבל את המשך שלו, כך שהיומן לא מציע חצי שעה לטיפול של שעה וחצי. טיפול עם המתנה באמצע מוגדר בשלבים, והזמן שבין השלבים נפתח לתור נוסף (טיפול בשלבים ממסלול Professional).
כרטיסיות טיפולים
ממסלול Professional מוכרים סדרה של 6 או 10 טיפולים, טיימינג סופרת את הביקורים במקומכם, והלקוחה רואה כמה טיפולים נשארו לה. ביקור יורד כשמסמנים אותו על התור, או אוטומטית כשמסמנים את התור כהושלם, אם הפעלתם 'ניכוי ביקור אוטומטי'. היכולת נפתחת לעסקים בהדרגה ועדיין לא זמינה לכל העסקים.
כרטיס לקוחה עם היסטוריה
כל טיפול קודם, הערות על סוג העור ועל רגישויות ופרטי הקשר, בכרטיס אחד שנפתח ישר מהיומן.
תזכורות בוואטסאפ ואישורי הגעה
תזכורת אוטומטית בוואטסאפ לפני הטיפול, בשעה שבוחרים מראש (ממסלול Basic), ובקשת אישור הגעה בלחיצה (ממסלול Professional). לקוחה שמבטלת לפני המועד האחרון לביטול משחררת את השעה מיד.
הצהרת בריאות לפני הטיפול
טופס הצהרת בריאות או הסכמה לטיפול נשלח ללקוחה אוטומטית עם אישור התור, כולל חתימה, והתשובות נשמרות בכרטיס שלה (ממסלול Professional).
טיפים מהשטח לקוסמטיקאיות
בחרו מתי יוצאת התזכורת
ממסלול Basic בוחרים זמן אחד לתזכורת בוואטסאפ, מ-15 דקות ועד 72 שעות לפני התור. לטיפול של שעה וחצי בחרו זמן מוקדם שמגיע לפני המועד האחרון לביטול, כדי שכפתור הביטול באישורי ההגעה (ממסלול Professional) יעבוד ותספיקו למלא את השעה.
עוברים מפנקס? ייבאו את הלקוחות
בכל מסלול מייבאים רשימת לקוחות מקובץ Excel או CSV, וכל לקוחה מקבלת כרטיס שאפשר להוסיף לו הערות על סוג העור והרגישויות.
רשימת המתנה לשעות שמתפנות
ממסלול Professional, כשרשימת ההמתנה פעילה, לקוחה שלא מצאה שעה מצטרפת אליה, ושעה של טיפול שהתבטל עוברת ללקוחה הראשונה ברשימה שהבקשה שלה מתאימה.
הנחיות אחרי הטיפול
ממסלול Professional יוצאת כשעתיים אחרי סיום התור הודעה אוטומטית בוואטסאפ, בטקסט שאתם כותבים, למשל להימנע משמש ולמרוח קרם הגנה. זו הודעה אחת לכל התורים, אז כתבו אותה כך שתתאים לכל הטיפולים שלכם.
כמה עולה טיימינג לקוסמטיקאית?
| מסלול | מחיר לחודש | מה כלול |
|---|---|---|
| חינמי | ₪0 | עד 15 תורים בחודש ואיש צוות אחד. בלי תזכורות אוטומטיות ללקוחות. |
| Basic | ₪79 | תורים ללא הגבלה, תזכורות אוטומטיות בוואטסאפ ו-300 הודעות SMS שיווקיות בחודש, אחרי שטיימינג מאשרת את העסק לשליחת SMS. |
| Professional | ₪129 | כל מה שב-Basic, ובנוסף טיפולים בשלבים, כרטיסיות טיפולים (נפתחות לעסקים בהדרגה), הצהרות בריאות, אישורי הגעה ורשימת המתנה. עד 2 אנשי צוות. |
| Premium | ₪199 | כל מה שב-Professional, ובנוסף חשבוניות, תזכורת שנייה לפני הטיפול ומעקב התקדמות לכל לקוחה. עד 5 אנשי צוות. |
ניסיון חד-פעמי של 14 יום ב-Premium, בלי כרטיס אשראי, שמתחיל כשיוצרים את העסק הראשון. בסיומו עוברים אוטומטית למסלול החינמי, בלי חיוב.
השוואת כל המסלוליםשאלות נפוצות
יש אפליקציה לניהול תורים שמתאימה לקוסמטיקאית שעובדת לבד?
יש אפליקציה לניהול תורים שמתאימה לקוסמטיקאית שעובדת לבד?
כן. בטיימינג לא צריך להגדיר צוות: הלקוחות קובעות מדף ההזמנה, והיומן וכרטיסי הלקוחות מנוהלים מהטלפון, וממסלול Basic גם התזכורות בוואטסאפ. אם בהמשך מצטרפת עובדת, מוסיפים אותה באותו חשבון: עד 2 אנשים כולל בעלת העסק במסלול Professional, ועד 5 ב-Premium.
כמה עולה אפליקציה לניהול תורים לקוסמטיקאית?
כמה עולה אפליקציה לניהול תורים לקוסמטיקאית?
בטיימינג יש מסלול חינמי, עד 15 תורים בחודש ובלי כרטיס אשראי. המסלולים בתשלום, במנוי דרך האתר: Basic ב-₪79 לחודש, עם תורים ללא הגבלה ותזכורות בוואטסאפ, Professional ב-₪129 ו-Premium ב-₪199.
האפליקציה שולחת ללקוחות תזכורת בוואטסאפ?
האפליקציה שולחת ללקוחות תזכורת בוואטסאפ?
כן, ממסלול Basic (₪79 לחודש באתר): תזכורת אוטומטית בוואטסאפ לפני כל תור, בשעה שקובעים מראש. במסלול החינמי אין תזכורות אוטומטיות. ממסלול Professional אפשר גם לבקש מהלקוחה לאשר הגעה בלחיצה.
הלקוחות צריכות להוריד אפליקציה כדי לקבוע תור?
הלקוחות צריכות להוריד אפליקציה כדי לקבוע תור?
לא. הלקוחות קובעות בדף הזמנה שנפתח בדפדפן, מקישור ששולחים בוואטסאפ, באינסטגרם או בכל מקום אחר. את האפליקציה מורידה רק הקוסמטיקאית, לאייפון או לאנדרואיד, ואפשר לעבוד גם מהמחשב.
אפשר לנהל כרטיסיות טיפולים באפליקציה?
אפשר לנהל כרטיסיות טיפולים באפליקציה?
כן: ממסלול Professional מגדירים כרטיסייה של כמה טיפולים, טיימינג סופרת את הביקורים, ובכרטיס של כל לקוחה רואים כמה טיפולים נשארו לה, וגם הלקוחה רואה את היתרה בחשבון שלה. היכולת נפתחת לעסקים בהדרגה ועדיין לא זמינה לכל העסקים.
איך מנהלים טיפול עם זמן המתנה באמצע, כמו מסכה?
איך מנהלים טיפול עם זמן המתנה באמצע, כמו מסכה?
ממסלול Professional מגדירים את הטיפול בשלבים, למשל 20 דקות מריחה, 25 דקות המתנה ו-15 דקות סיום, והזמן שבאמצע נפתח ביומן לתור נוסף, כך שאפשר לקבל לקוחה אחרת בינתיים.
אפשר לשלוח ללקוחה הצהרת בריאות לפני טיפול?
אפשר לשלוח ללקוחה הצהרת בריאות לפני טיפול?
כן, ממסלול Professional. מצרפים טופס לטיפול מסוים, והוא נשלח ללקוחה אוטומטית עם אישור התור, כולל חתימה. התשובות נשמרות בכרטיס הלקוחה.
איך מפחיתים אי-הגעות של לקוחות לטיפולים?
איך מפחיתים אי-הגעות של לקוחות לטיפולים?
תזכורת בוואטסאפ לפני הטיפול (ממסלול Basic) ובקשת אישור הגעה בלחיצה (ממסלול Professional). אם תור מתבטל, רשימת המתנה (ממסלול Professional) מאפשרת למלא את השעה שהתפנתה.
עוד בטיימינג
מדריכים וקריאה נוספת
מוכנים לנהל את התורים בצורה חכמה יותר?
מסלול חינמי בלי כרטיס אשראי, ובנוסף ניסיון חד-פעמי של 14 יום ב-Premium לעסק הראשון שלכם.
התחילו בחינם