אפליקציה לניהול תורים למעסה ולמכון עיסוי, עם תזכורות בוואטסאפ
טיימינג היא אפליקציה לניהול תורים למעסים ולמכוני עיסוי בישראל. היא מאפשרת ללקוחות להזמין תור עיסוי 24/7 בלי לטלפן, שולחת תזכורות אוטומטיות בוואטסאפ לפני כל מפגש (ממסלול Basic, ₪79 לחודש באתר), ומנהלת יומן אחד מסודר לכל הצוות, עם סינון לפי מטפל (ממסלול Professional). היא בנויה למכונים שמתמודדים עם לקוחות שמבטלים ברגע האחרון ויומן לא מאורגן.
האתגרים של מכוני עיסוי
לקוחות מבטלים ברגע האחרון ואין מספיק זמן למלא את החור
שיחות טלפון לתיאום תורים בין טיפולים מפריעות לאנרגיה של הטיפול
קשה לנהל זמינות של כמה מטפלים במקביל
לקוחות לא זוכרים מתי התור ומה הוזמן
אין פרופיל לקוח עם העדפות, בעיות ספציפיות והיסטוריית טיפולים
לא ניתן להזמין בסופי שבוע כשהמכון סגור
איך זה עובד, צעד אחר צעד
בונים את תפריט הטיפולים
מגדירים כל טיפול עם משך ומחיר: עיסוי שוודי, רקמות עמוק, אבנים חמות, רפלקסולוגיה. אם אותו עיסוי ניתן ב-60 וב-90 דקות, הגדירו שני שירותים, וטיימינג תציג ללקוח רק שעות שבהן המשך שבחר נכנס ביומן.
קובעים שעות, הפסקות ומנוחה
בכל מסלול מגדירים שעות עבודה, חוסמים זמן להפסקה (גם כזו שחוזרת כל יום) או לימי חופש, ומוסיפים זמן מנוחה אחרי כל תור, מ-5 דקות ועד שעתיים, להחלפת מצעים, ניקוי שמן ואוורור.
משתפים את הלינק
הלינק של דף ההזמנה נכנס לביו באינסטגרם, לסטטוס בוואטסאפ ולפרופיל העסק ב-Google. הלקוחות קובעים ממנו בעצמם, גם בערב ובסוף השבוע, מכל טלפון ובלי להוריד אפליקציה.
התורים נכנסים ליומן ולכרטיס הלקוח
תור חדש נקבע מיד או ממתין לאישור שלכם, לפי הגדרה אחת לכל העסק. בכרטיס הלקוח רושמים העדפות לחץ ואזורים לטיפול, וממסלול Professional גם הצהרת הבריאות שהלקוח מילא נשמרת שם.
תזכורת, ותור קבוע ללקוחות הקבועים
ממסלול Basic יוצאת לכל לקוח תזכורת אוטומטית בוואטסאפ לפני הטיפול, בזמן שבחרתם. ללקוח שבא כל שבוע או פעם בחודש קובעים תור חוזר, בכל המסלולים.
דוגמה לתפריט שירותים
השירותים והמשכים כאן הם דוגמה. בטיימינג כל עסק מגדיר את השירותים שלו, ולכל שירות משך ומחיר משלו, והשעות הפנויות בדף ההזמנה מחושבות לפי המשך.
| שירות | משך לדוגמה | איך מגדירים בטיימינג |
|---|---|---|
| עיסוי שוודי | שעה | השירות הבסיסי. אם אתם מציעים אותו גם ב-90 דקות, הגדירו את האורך השני כשירות נפרד עם מחיר משלו. |
| עיסוי רקמות עמוק | שעה | ממסלול Professional אפשר לצרף לשירות הזה טופס הצהרת בריאות, שנשלח ללקוח עם אישור התור. |
| עיסוי באבנים חמות | שעה וחצי | אם הסידור אחרי הטיפול הזה ארוך מהרגיל, כללו את הזמן במשך של השירות, כי זמן המנוחה אחרי תור הוא הגדרה אחת לכל העסק. |
| רפלקסולוגיה | 45 דק׳ | טיפול קצר יותר שנכנס בין עיסויים ארוכים. זמן המנוחה שהגדרתם חל גם אחריו. |
| עיסוי הריון | שעה | ממסלול Professional מצרפים לשירות טופס הצהרת בריאות, והתשובות נשמרות בכרטיס הלקוחה. |
| עיסוי גב וצוואר | 30 דק׳ | שירות קצר ללקוחות שבאים בהפסקת הצהריים. ללקוח שבא כל שבוע קובעים אותו כתור חוזר, בכל המסלולים. |
הפיצ'רים שטיימינג מביאה למכוני עיסוי
הזמנה עצמית 24/7
לינק ייחודי שאפשר לשתף באינסטגרם, בוואטסאפ ובפרופיל העסק בגוגל. הלקוחות בוחרים שירות ושעה, ובמכון עם כמה מטפלים (ממסלול Professional) גם את המטפל.
תזכורות אוטומטיות בוואטסאפ
הודעה אוטומטית לפני כל תור, בזמן שבחרתם (ממסלול Basic). עם אישורי הגעה (ממסלול Professional) הלקוח יכול גם לאשר הגעה או לבטל מתוך התזכורת, כל עוד היא יוצאת לפני המועד האחרון לביטול.
יומן משותף לכל הצוות
ממסלול Professional (עד 2 אנשים כולל בעל העסק; עד 5 ב-Premium) יש יומן אחד משותף לכל הצוות, עם סינון לפי מטפל, ולכל מטפל שעות עבודה משלו, והלקוח בוחר מטפל בדף ההזמנה. שעה שכבר נתפסה לא ניתנת להזמנה מדף ההזמנה.
הצהרת בריאות לפני הטיפול
ממסלול Professional מצרפים טופס הצהרת בריאות לשירותים שצריכים אותו, למשל עיסוי הריון או עיסוי רקמות עמוק. הטופס נשלח ללקוח אוטומטית עם אישור התור, כולל חתימה, והתשובות נשמרות בכרטיס שלו.
פרופיל לקוח
שמרו הערות על כל לקוח: אזורי כאב, העדפות לחץ, שמנים שהוא לא אוהב והיסטוריית טיפולים. הלקוח לא רואה את ההערות, ואתם רואים אותן לפני כל טיפול.
ניהול ביטולים
בכל המסלולים לקוח מחובר מבטל לבד עד המועד האחרון לביטול שקבעתם, ואתם מקבלים התראה. כשרשימת ההמתנה פעילה (ממסלול Professional), השעה שהתפנתה עוברת ללקוח הראשון ברשימה שהבקשה שלו מתאימה.
טיפים מהשטח למכוני עיסוי
בחרו מתי יוצאת התזכורת
ממסלול Basic בוחרים זמן אחד לתזכורת בוואטסאפ, מ-15 דקות ועד 72 שעות לפני התור. כדי שכפתור הביטול באישורי ההגעה (ממסלול Professional) יעבוד, בחרו זמן שמגיע לפני המועד האחרון לביטול, וכך שעה של עיסוי מתפנה בזמן.
כרטיסייה ללקוחות שבאים בסדרה
ממסלול Professional מוכרים כרטיסייה של כמה עיסויים, וטיימינג סופרת כמה נשארו, בכרטיס הלקוח וגם בחשבון של הלקוח (כרטיסיות נפתחות לעסקים בהדרגה).
הודעה אחרי הטיפול
ממסלול Professional יוצאת הודעה אוטומטית בוואטסאפ כשעתיים אחרי סיום התור, בטקסט שאתם כותבים, למשל תודה והמלצה לשתות מים. זה טקסט אחד לכל השירותים, אז נסחו אותו כך שיתאים לכולם.
ערבים מלאים? רשימת המתנה
ממסלול Professional, כשרשימת ההמתנה פעילה, לקוח שלא מצא שעה מצטרף אליה, ושעה שמתפנה עוברת ללקוח הראשון ברשימה שהבקשה שלו מתאימה.
כמה עולה טיימינג למכון עיסוי?
| מסלול | מחיר לחודש | מה כלול |
|---|---|---|
| חינמי | ₪0 | עד 15 תורים בחודש ואדם אחד. דף הזמנה, יומן וכרטיסי לקוחות עם הערות טיפול, בלי תזכורות בוואטסאפ או ב-SMS. |
| Basic | ₪79 | תורים ללא הגבלה ותזכורת אוטומטית בוואטסאפ לפני כל טיפול. 300 הודעות SMS שיווקיות בחודש, אחרי שטיימינג מאשרת את העסק לשליחת SMS. אדם אחד. |
| Professional | ₪129 | כל מה שב-Basic, ובנוסף מטפל נוסף בצוות (עד 2 אנשים במסלול Professional, כולל בעל העסק), הצהרות בריאות, כרטיסיות טיפולים (נפתחות לעסקים בהדרגה), אישורי הגעה, רשימת המתנה והודעה אוטומטית אחרי הטיפול. |
| Premium | ₪199 | כל מה שב-Professional, ובנוסף עד 5 אנשים במסלול Premium, חשבוניות ותזכורת שנייה לפני הטיפול. |
ניסיון חד-פעמי של 14 יום ב-Premium, בלי כרטיס אשראי, שמתחיל כשיוצרים את העסק הראשון. בסיומו עוברים אוטומטית למסלול החינמי, בלי חיוב.
השוואת כל המסלוליםשאלות נפוצות
איך טיימינג עוזרת להפחית ביטולים ואי-הגעה?
איך טיימינג עוזרת להפחית ביטולים ואי-הגעה?
כשמישהו מזמין תור, הוא מקבל תזכורת אוטומטית בוואטסאפ לפני הטיפול, בזמן שבחרתם (ממסלול Basic). עם אישורי הגעה (ממסלול Professional) הלקוח מאשר הגעה בלחיצה, וכשרשימת ההמתנה פעילה (ממסלול Professional), מקום שהתפנה מביטול עובר ללקוח הראשון ברשימה שהבקשה שלו מתאימה.
האם ניתן לשמור הערות מקצועיות על כל לקוח?
האם ניתן לשמור הערות מקצועיות על כל לקוח?
כן - לכל לקוח יש פרופיל עם הערות פנימיות: אזורי כאב, העדפות לחץ, מידע רפואי. ההערות לא גלויות ללקוח.
אפשר לנהל כמה מטפלים עם זמינות שונה לכל אחד?
אפשר לנהל כמה מטפלים עם זמינות שונה לכל אחד?
בוודאי, ממסלול Professional: עד 2 אנשים כולל בעל העסק, ועד 5 ב-Premium (במסלול החינמי וב-Basic: אדם אחד, בעל העסק). כל מטפל מגדיר שעות עבודה משלו, והלקוח בוחר מטפל מתוך הרשימה בדף ההזמנות (ממסלול Professional).
האם לקוחות צריכים להתקין אפליקציה כדי להזמין?
האם לקוחות צריכים להתקין אפליקציה כדי להזמין?
בכלל לא. ההזמנה מתבצעת דרך לינק בדפדפן הרגיל - ללא הורדה. אפשר לשתף אותו באינסטגרם, בוואטסאפ ובפרופיל העסק בגוגל.
כמה עולה מערכת ניהול תורים למכון עיסוי?
כמה עולה מערכת ניהול תורים למכון עיסוי?
יש מסלול חינמי, ומסלולים בתשלום מ-₪79 לחודש באתר. העסק הראשון שלכם מקבל גם ניסיון חד-פעמי של 14 יום ב-Premium בלי כרטיס אשראי, ואז עובר אוטומטית למסלול החינמי, בלי חיוב.
אפשר לשלוח ללקוח הצהרת בריאות לפני עיסוי?
אפשר לשלוח ללקוח הצהרת בריאות לפני עיסוי?
כן, ממסלול Professional. מצרפים טופס לשירות מסוים, והוא נשלח ללקוח אוטומטית עם אישור התור, כולל חתימה. התשובות נשמרות בכרטיס הלקוח.
אפשר למכור כרטיסייה של כמה עיסויים?
אפשר למכור כרטיסייה של כמה עיסויים?
כן, ממסלול Professional: מגדירים כרטיסייה של כמה טיפולים, טיימינג סופרת את הביקורים, ובכרטיס הלקוח רואים כמה נשארו, וגם הלקוח רואה את היתרה בחשבון שלו. היכולת נפתחת לעסקים בהדרגה ועדיין לא זמינה לכל העסקים.
איך משאירים זמן להחלפת מצעים בין טיפולים?
איך משאירים זמן להחלפת מצעים בין טיפולים?
בכל מסלול מגדירים זמן מנוחה אחרי כל תור, מ-5 דקות ועד שעתיים, ודף ההזמנה לא מציע את הזמן הזה ללקוחות. ההגדרה אחת לכל העסק, אז טיפול שהסידור אחריו ארוך יותר מקבל את הזמן הנוסף בתוך המשך שלו.
מוכנים לנהל את התורים בצורה חכמה יותר?
מסלול חינמי בלי כרטיס אשראי, ובנוסף ניסיון חד-פעמי של 14 יום ב-Premium לעסק הראשון שלכם.
התחילו בחינם