התשובה בקצרה
בטיימינג יש הגדרה בשם "הפסקה אחרי תור": זמן קבוע, מ-5 דקות ועד שעתיים, שנחסם לבד אחרי כל תור, ולקוחות לא יכולים לקבוע בתוכו. תור שמסתיים ב-12:30 עם הפסקה של 15 דקות, והשעה הבאה שמוצעת ללקוחות היא 12:45. ההגדרה זמינה בכל המסלולים. להפסקת צהריים קבועה משתמשים בשעות פעילות מפוצלות, ולהפסקה חד-פעמית בחסימת זמן.
איך מגדירים הפסקה אחרי תור
- פתחו את התפריט בראש המסך ובחרו "הגדרות עסק".
- לחצו על הכרטיס "למתקדמים".
- פתחו את "הפסקות וחורים ביומן".
- ב"הפסקה אחרי תור" בחרו משך: 5, 10, 15, 30, 45, 60, 90 או 120 דקות, או "ללא".
- השינוי נשמר מיד, בלי כפתור שמירה.
שאר ההגדרות באותו מסך מוסברות במדריך להגדרות העסק.
הפסקה אחרי תור או "תור מתחיל כל"?
שתי ההגדרות נשמעות דומות, אבל הן עושות דברים שונים:
| ההגדרה | מה היא קובעת | דוגמה |
|---|---|---|
| "תור מתחיל כל" | אילו שעות התחלה מוצעות ללקוחות | כל 15 דקות: 10:00, 10:15, 10:30 |
| "הפסקה אחרי תור" | כמה זמן אתם לא זמינים אחרי כל לקוח | 15 דקות: תור שנגמר ב-12:30, והבא מ-12:45 |
ארבעה סוגים של הפסקות
אחרי כל תור
זו "הפסקה אחרי תור". מתאימה לכל מי שצריך כמה דקות קבועות בין לקוחות: לחטא עמדה בקליניקה, לסדר את הציוד בסטודיו, לכתוב סיכום אחרי פגישת ייעוץ, או לנסוע בין לקוחות.
הפסקת צהריים קבועה
במקום לחסום כל יום מחדש, מוסיפים לאותו יום טווח שעות שני עם + ליד השעות, למשל 09:00 עד 13:00 ואז 15:00 עד 19:00. אפשר עד ארבעה טווחים ביום, וההפסקה שביניהם לא מוצעת ללקוחות בכלל. איך קובעים שעות פעילות.
הפסקה חד-פעמית
לרופא, לאיסוף מהגן או לכל הפסקה שזזה משבוע לשבוע, חוסמים זמן ביומן. אפשר לחסום שעה אחת, יום שלם או כמה ימים, ובעסק עם צוות גם לאדם אחד בלבד. איך חוסמים זמן ביומן.
המתנה באמצע שירות
בשירות עם זמן המתנה באמצע, כמו צבע לשיער או טיפול שצריך להתייבש, ממסלול Professional אפשר להגדיר שירות מפוצל, וזמן ההמתנה נשאר פתוח לתורים אחרים. זה ההפך מהפסקה: הפסקה תמיד חוסמת, והמתנה בשירות מפוצל מפנה את היומן. איך יוצרים שירות מפוצל.
כמה זמן לבחור
- 5 עד 10 דקות: מספיק לנקות עמדה ולהחליף מגבת.
- 15 דקות: לסדר ציוד, לכתוב כמה שורות על הטיפול ולהכין את הבא.
- 30 דקות ומעלה: כשנוסעים בין לקוחות, או כשכל מפגש דורש הכנה של חדר.
- בלי הפסקה: אם אתם לא צריכים זמן בין לקוחות, השאירו על "ללא".
כל דקה של הפסקה היא דקה שלא מוצעת ללקוחות. התחילו בזמן הקצר שבאמת עובד בשבילכם, ובדקו אחרי שבוע אם היומן נשאר רגוע. עוד רעיונות לניהול הזמן יש במדריך לניהול זמן לבעלי עסקים.
מה ההפסקה לא עושה
- היא באה אחרי תור בלבד. אין הגדרה ששומרת זמן לפני תור. כשצריך זמן הכנה, הוסיפו אותו למשך השירות.
- היא אחת לכל העסק. אותה הפסקה חלה על כל השירותים. לשירות אחד שצריך יותר זמן, הארכת המשך היא הדרך.
- הלקוח לא צריך לראות את התוספת. הארכתם את המשך ולא רוצים שהלקוח יראה אותו? בשירות יש "הסתרת משך השירות מלקוחות". השעות הפנויות לא משתנות, ואתם ממשיכים לראות את המשך בתורים.
מאיפה להתחיל
שבו עם היומן של השבוע שעבר, וסמנו איפה רצתם בין לקוחות. שם מתחילה ההפסקה שלכם. התחילו בחינם: פתיחת העסק לוקחת כ-3 דקות, וההפסקה אחרי תור כלולה גם במסלול החינמי.