תוכנה לניהול תורים לקליניקה ולמטפלים, עם תזכורות בוואטסאפ
טיימינג היא תוכנה לניהול תורים לקליניקה ולמטפלים בישראל: פיזיותרפיה, רפואה משלימה וטיפול רגשי. היא נותנת למטופלים לקבוע תור לבד 24/7, שולחת תזכורות בוואטסאפ (ממסלול Basic, ₪79 לחודש באתר) שעוזרות להפחית אי-הגעה, ושומרת כרטיס מטופל עם היסטוריית התורים וההערות. מטפלים ומטפלות עובדים לבד ברוב השעות, וכל שיחת תיאום נוגסת בזמן טיפול.
האתגרים של מטפלים ומטפלות
שיחות תיאום באמצע טיפול פוגעות בקשב ובפרטיות של המטופל שבחדר
אי-הגעה לפגישה שלא שולמה היא שעת עבודה אבודה שאין דרך למלא
מעקב אחרי סדרות טיפולים ומפגשי המשך מתנהל בזיכרון או במחברת
מטופלים מתביישים להתקשר כדי לקבוע טיפול רגשי, וקובעים במקום אחר
אין תיק מטופל מסודר עם הערות טיפול, מגבלות ומצב התקדמות
קשה להפריד בין יומן פרטי ליומן הקליניקה
איך זה עובד, צעד אחר צעד
מגדירים את סוגי הטיפולים
מגדירים כל טיפול עם משך ומחיר: פגישה ראשונה, טיפול המשך, פיזיותרפיה, דיקור, פגישת טיפול רגשי. טיימינג מציגה למטופלים רק שעות שבהן המשך של הטיפול שבחרו נכנס ביומן.
קובעים שעות קבלה, חסימות ומנוחה
בכל מסלול מגדירים שעות קבלה, חוסמים זמן לימים שבהם אתם עובדים במקום אחר או לחופשה, גם לכמה ימים ברצף, ומוסיפים זמן מנוחה אחרי כל טיפול, מ-5 דקות ועד שעתיים, לכתיבת סיכום ולאוורור החדר.
משתפים את הלינק
הלינק של דף ההזמנה נכנס לאתר שלכם, לפרופיל העסק ב-Google ולהודעה למטופלים חדשים. המטופלים קובעים לבד, בלי שיחת טלפון, מכל טלפון ובלי להוריד אפליקציה.
הטיפול נכנס ליומן ולתיק המטופל
תור חדש נקבע מיד או ממתין לאישור שלכם, לפי הגדרה אחת לכל העסק. כל מטופל נשמר בכרטיס עם היסטוריית המפגשים וההערות שלכם, והמטופל לא רואה את ההערות.
סדרת טיפולים ותזכורות
בכל המסלולים קובעים סדרת מפגשים חוזרת: כל שבוע בימים שבוחרים, כל יום או כל חודש. ממסלול Basic המטופל מקבל תזכורת בוואטסאפ לפני כל מפגש, בזמן שבחרתם, וממסלול Professional הוא יכול גם לאשר הגעה או לבטל מתוך התזכורת.
דוגמה לתפריט שירותים
השירותים והמשכים כאן הם דוגמה. בטיימינג כל עסק מגדיר את השירותים שלו, ולכל שירות משך ומחיר משלו, והשעות הפנויות בדף ההזמנה מחושבות לפי המשך.
| שירות | משך לדוגמה | איך מגדירים בטיימינג |
|---|---|---|
| פגישה ראשונה | שעה | ארוכה מטיפול המשך, ולכן שירות נפרד. ממסלול Professional אפשר לצרף לה הצהרת בריאות או טופס קליטה שנשלחים למטופל עם אישור התור. |
| טיפול פיזיותרפיה | 45 דק׳ | שירות עם משך ומחיר משלו. לסדרת טיפולים קובעים תור חוזר, כל שבוע בימים שבוחרים, בכל המסלולים. |
| פגישת טיפול רגשי | 50 דק׳ | תנו לשירות שם כללי, כמו פגישה, כי התזכורת (ממסלול Basic) מציגה את שם השירות. |
| דיקור סיני | שעה | אם אתם נשארים עם המטופל לאורך כל הטיפול, כללו את כל הזמן במשך השירות. אם בזמן שהמחטים פועלות אתם מקבלים מטופל אחר, ממסלול Professional מגדירים שירות מפוצל, והזמן שבין השלבים נפתח לתור נוסף. |
| פגישת המשך בנטורופתיה | 45 דק׳ | קצרה מהפגישה הראשונה. במסלול Premium אפשר לרשום בכל מפגש מדדים שאתם מגדירים ולעקוב אחרי ההתקדמות. |
| פגישה מרחוק | 50 דק׳ | בכל מסלול מדביקים בתור קישור Zoom או Meet, והמטופל רואה כפתור הצטרפות לפגישה בדף התורים שלו בטיימינג. הקישור לא נשלח בוואטסאפ, ב-SMS או במייל. |
הפיצ'רים שטיימינג מביאה למטפלים ומטפלות
קביעת תור עצמית
לינק הזמנות משלכם, בלי שיחת טלפון: נוח במיוחד לטיפול רגשי, שבו לשיחה הראשונה יש משקל.
תזכורות אוטומטיות בוואטסאפ
תזכורת לפני כל מפגש, בזמן שבחרתם (ממסלול Basic). עם אישורי הגעה (ממסלול Professional) המטופל מאשר הגעה או מבטל בלחיצה, ואתם יודעים מראש על חלון שנפתח. כדי שכפתור הביטול באישורי ההגעה (ממסלול Professional) יעבוד, הגדירו שהתזכורת תצא לפני המועד האחרון לביטול.
תיק מטופל מלא
הערות טיפול פנימיות, למשל מגבלות רפואיות, והיסטוריית מפגשים. ההערות לא גלויות למטופל.
קטלוג טיפולים לפי תחום
פיזיותרפיה, דיקור, נטורופתיה, פגישת טיפול. כל טיפול עם משך ומחיר משלו.
סדרות טיפולים
קובעים מראש סדרת מפגשים חוזרת, יומית, שבועית או חודשית (בכל המסלולים), ורואים בכרטיס המטופל את היסטוריית המפגשים שלו.
רשימת המתנה
ביטול של הרגע האחרון? כשרשימת ההמתנה פעילה (ממסלול Professional), החלון עובר למטופל הראשון ברשימה שהבקשה שלו מתאימה: התור נקבע לו והוא מקבל הודעה בוואטסאפ (אלא אם כיביתם את הקידום האוטומטי, ואז התור ממתין לאישור שלכם), בלי שתרימו טלפון.
טיפים מהשטח למטפלים ומטפלות
שם כללי לשירות רגיש
התזכורת בוואטסאפ (ממסלול Basic) היא תבנית קבועה שמציגה את שם העסק, התאריך, השעה, שם השירות והכתובת. בטיפול רגשי תנו לשירות שם כללי, כמו פגישה.
בחרו מתי יוצאת התזכורת
ממסלול Basic בוחרים זמן אחד לתזכורת בוואטסאפ, מ-15 דקות ועד 72 שעות לפני הטיפול. כדי שכפתור הביטול באישורי ההגעה (ממסלול Professional) יעבוד, בחרו זמן שמגיע לפני המועד האחרון לביטול.
קבעו מועד אחרון לביטול
בכל המסלולים מטופלים מחוברים מבטלים לבד עד המועד האחרון לביטול שקבעתם (ברירת המחדל: 24 שעות לפני התור), ואחריו הם פונים אליכם. ביטול לפני המועד מפנה את השעה ושולח לכם התראה, וכשרשימת ההמתנה פעילה (ממסלול Professional) השעה עוברת למטופל הראשון ברשימה שהבקשה שלו מתאימה.
היומן הפרטי לצד יומן הקליניקה
בכל המסלולים התורים מטיימינג מופיעים ביומן Google שלכם. ממסלול Professional בוחרים יומני Google שהאירועים בהם חוסמים זמן בטיימינג, כך שמטופלים לא קובעים על זמן שתפוס ביומן הפרטי.
כמה עולה טיימינג לקליניקה של מטפל או מטפלת?
| מסלול | מחיר לחודש | מה כלול |
|---|---|---|
| חינמי | ₪0 | עד 15 תורים בחודש ואדם אחד. דף הזמנה, יומן, סדרות טיפולים ותיק מטופל עם הערות, בלי תזכורות בוואטסאפ או ב-SMS. |
| Basic | ₪79 | תורים ללא הגבלה ותזכורת אוטומטית בוואטסאפ לפני כל טיפול. 300 הודעות SMS שיווקיות בחודש, אחרי שטיימינג מאשרת את העסק לשליחת SMS. אדם אחד. |
| Professional | ₪129 | כל מה שב-Basic, ובנוסף אישורי הגעה מהתזכורת, רשימת המתנה, הצהרות בריאות וטופסי קליטה, שירות מפוצל, אירועים מיומן Google שחוסמים זמן, דוח לרואה החשבון ומטפל נוסף בצוות (עד 2 אנשים במסלול Professional, כולל בעל העסק). |
| Premium | ₪199 | כל מה שב-Professional, ובנוסף עד 5 אנשים במסלול Premium, מעקב התקדמות לפי מדדים שאתם מגדירים, חשבוניות ותזכורת שנייה לפני הטיפול. |
ניסיון חד-פעמי של 14 יום ב-Premium, בלי כרטיס אשראי, שמתחיל כשיוצרים את העסק הראשון. בסיומו עוברים אוטומטית למסלול החינמי, בלי חיוב.
השוואת כל המסלוליםשאלות נפוצות
האם המערכת מתאימה גם למטפלים רגשיים שחשובה להם דיסקרטיות?
האם המערכת מתאימה גם למטפלים רגשיים שחשובה להם דיסקרטיות?
כן. המטופל קובע תור דרך הלינק שלכם בלי שיחה, והערות הטיפול בתיק המטופל לא גלויות לו. התזכורת (ממסלול Basic) היא תבנית קבועה שמציגה את שם העסק, התאריך, השעה, שם השירות והכתובת, ולכן כדאי לתת לשירות שם כללי, למשל 'פגישה'.
אני עובד/ת לבד, זה לא גדול עליי?
אני עובד/ת לבד, זה לא גדול עליי?
להפך: מטפל שעובד לבד מרוויח מזה במיוחד, כי אין מי שיענה לטלפון בזמן הטיפול. היומן (בכל המסלולים), התזכורות (ממסלול Basic) ורשימת ההמתנה (ממסלול Professional) עובדים בשבילכם בזמן שאתם בטיפול.
אפשר לנהל סדרת טיפולים של מטופל?
אפשר לנהל סדרת טיפולים של מטופל?
כן. לכל מטופל יש היסטוריית מפגשים מלאה, ואפשר לקבוע מראש סדרת פגישות חוזרות (בכל המסלולים). במסלול Premium אפשר גם לרשום בכל מפגש מדדים שאתם מגדירים ולעקוב אחרי ההתקדמות. הערה שמוסיפים לרישום כזה מוצגת למטופל כברירת מחדל, ואפשר לכבות זאת בכל הערה.
האם המטופלים צריכים להתקין אפליקציה?
האם המטופלים צריכים להתקין אפליקציה?
לא. קובעים תור דרך לינק בדפדפן, בלי הורדה ובלי הרשמה מסובכת.
אפשר לשלוח למטופל הצהרת בריאות לפני הטיפול הראשון?
אפשר לשלוח למטופל הצהרת בריאות לפני הטיפול הראשון?
כן, ממסלול Professional. מצרפים טופס לשירות מסוים, והוא נשלח למטופל אוטומטית עם אישור התור, כולל חתימה. התשובות נשמרות בכרטיס המטופל.
אפשר לקיים פגישות מרחוק?
אפשר לקיים פגישות מרחוק?
כן, בכל מסלול. מדביקים בתור קישור Zoom, Meet או Teams, והמטופל רואה כפתור הצטרפות לפגישה בדף התורים שלו בטיימינג. הקישור לא נשלח בוואטסאפ, ב-SMS או במייל.
מה קורה כשמטופל מבטל ברגע האחרון?
מה קורה כשמטופל מבטל ברגע האחרון?
מטופל מחובר מבטל לבד מעמוד התורים שלו עד המועד האחרון לביטול שקבעתם (ברירת המחדל: 24 שעות לפני התור), ואתם מקבלים התראה. אחרי המועד הוא פונה אליכם. כשרשימת ההמתנה פעילה (ממסלול Professional), השעה עוברת למטופל הראשון ברשימה שהבקשה שלו מתאימה.
כמה זה עולה?
כמה זה עולה?
יש מסלול חינמי, ומסלולים בתשלום מ-₪79 לחודש באתר. העסק הראשון שלכם מקבל גם ניסיון חד-פעמי של 14 יום ב-Premium בלי כרטיס אשראי, ואז עובר אוטומטית למסלול החינמי, בלי חיוב.
עוד בטיימינג
מדריכים וקריאה נוספת
מוכנים לנהל את התורים בצורה חכמה יותר?
מסלול חינמי בלי כרטיס אשראי, ובנוסף ניסיון חד-פעמי של 14 יום ב-Premium לעסק הראשון שלכם.
התחילו בחינם