איך קובעים תור ידנית
לקוח התקשר או נכנס לעסק? קבעו לו תור בעצמכם מהיומן. התור נשמר מאושר, ואתם בוחרים אם הלקוח יקבל עליו הודעה.
איפה מתחילים
הכפתור "תור חדש" בלשונית "יומן", או "תור חדש" בלשונית "בית"
צפו בסרטון
פתחו "תור חדש"
ביומן לחצו על "תור חדש", או על משבצת ריקה בשעה שאתם רוצים. אפשר גם להתחיל מ"תור חדש" בשורת הפעולות של לשונית "בית".
הגדלה
הכפתור "תור חדש" ביומן. בחרו לקוח או צרו חדש
בשדה "חיפוש או יצירת לקוח" התחילו להקליד שם או טלפון ובחרו מהרשימה. לקוח שעוד לא קיים? הקלידו את שמו המלא, ותופיע הודעה ירוקה שהוא ייווצר בשמירה. הוסיפו לו טלפון בשדה שמתחת.
הגדלה
לקוח חדש שייווצר בשמירה, ושדה הטלפון שמתחתיו. בחרו שירות
לחצו על "חפשו או בחרו שירות" ובחרו מהרשימה. המשך והמחיר מתמלאים לבד, ואפשר לשנות אותם לתור הזה בלבד: את המחיר בסמל העיפרון שליד השירות, ואת המשך דרך שעת הסיום.
הגדלה
רשימת השירותים בחלון התור. הוסיפו שירות נוסף (רשות)
לקוח שרוצה כמה שירותים באותו ביקור? לחצו על "הוסיפו שירות לתור" ובחרו עוד אחד. הכל נכנס לתור אחד, והמשך והמחיר מסתכמים.
הגדלה
הכפתור "הוסיפו שירות לתור" מתחת לשירות שנבחר. קבעו תאריך ושעה
אם פתחתם מלחיצה על משבצת ביומן, הם כבר מלאים. אחרת לחצו על התאריך ועל השעות בכרטיס "תאריך ושעה".
שייכו איש צוות
כשיש בעסק יותר מאיש צוות אחד, פתחו את הכרטיס "חבר צוות" ובחרו אצל מי התור, ואפשר גם כמה אנשים. בעסק עם איש צוות אחד התור משויך אליו לבד.
החליטו אם לעדכן את הלקוח
בכרטיס "הגדרות", כשהמתג "עדכון הלקוח בוואטספ" דלוק, הלקוח מקבל הודעה על התור (כל עוד "שליחת תזכורות בוואטסאפ ללקוחות" פועל ב"הגדרות עסק"). המתג מופיע כשיש ללקוח טלפון, ממסלול Basic.
הגדלה
המתג "עדכון הלקוח בוואטספ" בכרטיס "הגדרות". שמרו את התור
לחצו על "שמרו". התור נכנס ליומן כמאושר, בלי לחכות לאישור.
טיפים מהשטח
צריך להזיז תור? לחיצה ארוכה עליו ביומן וגרירה לשעה אחרת. גרירה לא שואלת על הודעה ללקוח, אז כדי להחליט, פתחו את התור ושנו את השעה שם.
כיבוי "עדכון הלקוח בוואטספ" מוותר רק על ההודעה על קביעת התור. תזכורת לפני התור עדיין יוצאת לפי הגדרות התזכורות שלכם.
ברירת המחדל של "עדכון הלקוח בוואטספ" באה מההגדרה "שליחת תזכורות בוואטסאפ ללקוחות". קבעתם עם הלקוח בטלפון והוא כבר יודע? כבו את המתג לתור הזה בלבד.
שאלות נפוצות
כן. שירות הוא לא חובה, ואפשר לשמור תור גם רק עם שם הלקוח. כדי לסמן זמן בלי לקוח בכלל, בחרו "חסום" בכותרת "שירות / חסום".
בחרו את הראשון ולחצו על "הוסיפו שירות לתור" כדי להוסיף את השני. שניהם באותו תור, והמשך והמחיר מסתכמים.
כן. בכרטיס "תאריך ושעה" פתחו "אפשרויות זמנים נוספות" וסמנו "תור מחזורי". אפשר חזרה יומית, שבועית או חודשית, עד תאריך סיום שתבחרו.