איך מבטלים או מזיזים תור
אתם יכולים לבטל או להזיז כל תור מהיומן או ממסך ההזמנות. ללקוח יש חלון ביטול, ואחריו הוא צריך לפנות אליכם.
איפה מתחילים
לשונית יומן או לשונית הזמנות
פתחו את התור
לחיצה על התור ביומן פותחת את כרטיס התור עם כל הפרטים והפעולות.
להזזה: שנו תאריך או שעה
ערכו את התור, בחרו מועד אחר מתוך השעות הפנויות ושמרו. הלקוח מקבל עדכון בוואטסאפ אם ההודעות ללקוחות מופעלות.
לביטול: בחרו ביטול
התור יורד מהיומן והשעה מתפנה להזמנה. אם יש רשימת המתנה לאותה שעה, הלקוח הראשון בתור יכול להיכנס.
אם הלקוח לא הגיע
סמנו לא הגיע במקום לבטל. זה משפיע על מדיניות המקדמות ללקוחות בסיכון, וזה גם מה שמשקף את מה שקרה בפועל.
טיפים מהשטח
חלון הביטול נקבע בהגדרות הזמינות, תחת "מדיניות ביטולים". הוא חל על הלקוח בלבד, אתם לא מוגבלים בו.
ביטול על ידכם ובקשת ביטול מהלקוח נראים אותו דבר ביומן, אבל יומן האירועים בכרטיס הלקוח מראה מי ביצע מה.
שאלות נפוצות
כנראה עבר חלון הביטול שלכם. בטלו עבורו, או קצרו את החלון בהגדרות הזמינות אם זה קורה הרבה.
המערכת שואלת מה לעשות איתה, וכשמגיע החזר התור מסומן כדורש החזר מקדמה. ההחזר עצמו מתבצע אצל ספק התשלומים.