איך מפעילים אישורי הגעה
אישורי הגעה מוסיפים לתזכורת בוואטסאפ כפתורים, והלקוח מאשר או מבטל בלחיצה. אצלכם מופיעה על התור התגית "הגעה אושרה".
איפה מתחילים
התפריט בראש המסך, השורה "הגדרות עסק"
בחרו "הגדרות עסק"
לחצו על סמל התפריט (שלושה קווים) בראש המסך ובחרו "הגדרות עסק". בחלון שנפתח לחצו על הכרטיס "הודעות וביקורות" כדי לפתוח אותו.
הגדלה
הכרטיס "הודעות וביקורות" בחלון "הגדרות העסק שלכם". הפעילו "דרישת אישורי הגעה לפני התור"
המתג נמצא תחת "עדכונים ותזכורות", וכברירת מחדל הוא כבוי. מרגע שהדלקתם אותו, התזכורת שנשלחת ללקוח בוואטסאפ כוללת את הכפתורים "מאשר/ת הגעה" ו"לא אוכל להגיע".
הגדלה
המתג "דרישת אישורי הגעה לפני התור". בדקו את זמן התזכורת
הכפתורים יוצאים יחד עם התזכורת, בזמן שנבחר ב"מתי לשלוח תזכורת" (ברירת המחדל: 30 דקות לפני התור). אם נבחר שם "ללא תזכורת", או שהמתג "שליחת תזכורות בוואטסאפ ללקוחות" כבוי, גם הכפתורים לא יישלחו.
ראו מי אישר
לקוח שאישר מקבל את התגית "הגעה אושרה" בכרטיס התור בלשונית "תורים" ובחלון התור, וביומן מופיע על התור סמל אגודל. כשלקוח מאשר או מבטל, תקבלו גם התראה.
הגדלה
התגית "הגעה אושרה" בכרטיס התור. סננו לפי "אושר על ידי הלקוח"
בלשונית "תורים" לחצו "סינון" וסמנו "אושר על ידי הלקוח". הרשימה תציג רק תורים שהלקוחות אישרו.
הגדלה
הסינון "אושר על ידי הלקוח".
טיפים מהשטח
אישורי הגעה זמינים במסלול Professional ומעלה, והכפתורים נשלחים רק בתור של לקוח יחיד.
לקוח שלוחץ "לא אוכל להגיע" מבטל את התור, כל עוד הוא בתוך חלון הביטול שהגדרתם.
אם התזכורת נשלחת אחרי שחלון הביטול כבר נסגר, הלקוח לא יוכל לבטל ממנה. אזהרה על כך מופיעה תחת "ביטולים" בכרטיס "מדיניות תורים".
במסלול Premium, עם "תזכורת שנייה", לקוח שכבר אישר הגעה בתזכורת הראשונה לא יקבל את התזכורת המאוחרת.
שאלות נפוצות
הכפתורים נשלחים רק בתור של לקוח יחיד. בתור קבוצתי נשלחת תזכורת רגילה.
אישורי הגעה זמינים במסלול Professional ומעלה.
כן. לקוח שנכנס לתורים שלו ב-Timing רואה את הכפתור "אני אגיע/ה" ב-48 השעות שלפני התור, והאישור מופיע אצלכם באותה תגית.
עוד על הנושא: אישורי הגעה