איך מפעילים רשימת המתנה
כשאין מקום פנוי, הלקוח נרשם לרשימת המתנה במקום לוותר. כשתור מתבטל, המקום עובר לבא בתור, מיד או אחרי שתאשרו.
איפה מתחילים
התפריט בראש המסך, השורה "הגדרות עסק"
בחרו "הגדרות עסק"
לחצו על סמל התפריט (שלושה קווים) בראש המסך, ואז על "הגדרות עסק".
הגדלה
השורה "הגדרות עסק" בתפריט. הפעילו את רשימת ההמתנה
פתחו את הכרטיס "מדיניות תורים", ותחת "רשימת המתנה" הדליקו את "אפשר רשימת המתנה". מעכשיו, בדף ההזמנות מופיעות מתחת לשעות הפנויות גם שעות תפוסות, תחת "הצטרפו לרשימת המתנה".
הגדלה
המתג "אפשר רשימת המתנה". החליטו על אישור אוטומטי
מתחת מופיע "אישור אוטומטי מרשימת המתנה". כשהוא דלוק ותור מתבטל, התור מאושר מיד ללקוח הראשון ברשימה שהתור שלו נכנס בזמן שהתפנה, והוא מקבל הודעה בוואטסאפ. כשהוא כבוי, התור נשמר עבורו וממתין לאישור שלכם בלשונית "בקשות".
הגדלה
המתג "אישור אוטומטי מרשימת המתנה". עקבו אחרי הרשימה בלשונית "תורים"
כשרשימת ההמתנה פעילה, במסך "תורים" נוספת לשונית "רשימת המתנה" עם כל מי שממתין. כל כרטיס מראה את השעה המבוקשת ואת המקום בתור, למשל "#1 ברשימת המתנה".
הגדלה
הלשונית "רשימת המתנה". אשרו או הסירו ממתינים
בכל כרטיס יש "אשר מרשימת ההמתנה" ו"הסר מרשימת ההמתנה". אם השעה עדיין תפוסה, תופיע אזהרה שאישור ייצור תור כפול, ואפשר לבחור "השאירו ברשימת ההמתנה".
טיפים מהשטח
רשימת המתנה זמינה במסלול Professional ומעלה.
רשימת המתנה שווה במיוחד בשעות השיא. במקום שלקוח ילך למתחרה, הוא נשאר ברשימה שלכם.
תור שהגיע מרשימת ההמתנה מסומן ב"מרשימת המתנה" ברשימת התורים, כך שתדעו מאיפה הוא הגיע.
כשהאישור האוטומטי כבוי, תקבלו התראה שהתפנה תור, וההחלטה שלכם: אם תדחו את הבקשה בלשונית "בקשות", התור יוצע אוטומטית לבא בתור.
הסרה מרשימת ההמתנה לא שולחת הודעה ללקוח.
שאלות נפוצות
כן, ברגע שהתור מאושר לו. עם אישור אוטומטי זה קורה מיד, וכשהוא כבוי ההודעה יוצאת רק אחרי שתאשרו. ההודעה נשלחת בוואטסאפ, כל עוד "שליחת תזכורות בוואטסאפ ללקוחות" דלוק ב"הגדרות עסק".
אין הגבלה. כל שעה שומרת על סדר ההרשמה, ומי שהתור שלו לא נכנס בזמן שהתפנה שומר על מקומו לפעם הבאה.
רשימת ההמתנה כלולה החל ממסלול Professional. לחיצה על השורה הנעולה פותחת חלון עם פרטי המסלול.
כן. כשמפגש מלא, לקוחות נוספים יכולים להירשם להמתנה. כשמשתתף מבטל או מוסר מהמפגש, הבא בתור נכנס במקומו, לפי ההגדרה "אישור אוטומטי מרשימת המתנה".
עוד על הנושא: רשימת המתנה