רשימת המתנה
ממסלול Professional (₪129 לחודש באתר) לקוחות יכולים להירשם בדף ההזמנה לרשימת ההמתנה של שעה שכבר תפוסה. ממסלול Professional, כשתור כזה מתבטל, טיימינג קובעת את השעה ללקוח הראשון ברשימת ההמתנה שהשירות שלו נכנס בה, ושולחת לו הודעה בוואטסאפ, בלי שתצטרכו להתקשר לאף אחד.
למה רשימת המתנה בטיימינג?
ממסלול Professional, שעה שהתפנתה נקבעת ללקוח מרשימת ההמתנה בלי שיחות טלפון
ממסלול Professional, הלקוחות נרשמים לרשימת ההמתנה בעצמם, מדף ההזמנה
ממסלול Professional, הראשון שנרשם לרשימת ההמתנה ושהשירות שלו נכנס בזמן שהתפנה מקבל את השעה
ממסלול Professional, רשימת ההמתנה פועלת על כל ביטול של תור עתידי: שלכם, של הלקוח או מהתזכורת
ממסלול Professional אתם בוחרים אם רשימת ההמתנה קובעת את השעה לבד או שאתם מאשרים כל לקוח
ממסלול Professional, לקוח ברשימת ההמתנה רואה רק את הבקשה שלו, ולא מי עוד ממתין
איך זה עובד?
1. מפעילים
ממסלול Professional מפעילים את רשימת ההמתנה בהגדרות. עד שתפעילו אותה, היא כבויה.
2. הלקוח נרשם
ממסלול Professional, כשרשימת ההמתנה פועלת, דף ההזמנה מציג גם שעות תפוסות, והלקוח בוחר שעה כזו אצל איש צוות מסוים ונרשם לרשימת ההמתנה שלה.
3. תור מתבטל
ממסלול Professional, כשתור עתידי מתבטל, טיימינג עוברת על רשימת ההמתנה לפי סדר ההרשמה וקובעת את השעה ללקוח הראשון שהשירות שלו נכנס בה.
4. הלקוח מקבל הודעה
ממסלול Professional, הלקוח מרשימת ההמתנה מקבל הודעה בוואטסאפ, וגם התראה אם יש לו את האפליקציה. אם כיביתם את הקביעה האוטומטית, השעה ממתינה לאישור שלכם.
שאלות נפוצות
כמה לקוחות יכולים להמתין לאותה שעה?
כמה לקוחות יכולים להמתין לאותה שעה?
ממסלול Professional אין הגבלה על מספר הנרשמים לרשימת ההמתנה. כשהשעה מתפנה, היא נקבעת ללקוח אחד: הראשון שנרשם ושהשירות שלו נכנס בזמן שהתפנה.
הלקוח צריך לאשר את השעה שהתפנתה?
הלקוח צריך לאשר את השעה שהתפנתה?
לא. ממסלול Professional, ההרשמה לרשימת ההמתנה היא כבר בקשה לתור, ולכן השעה נקבעת לו והוא מקבל הודעה. אם כיביתם את הקביעה האוטומטית, אתם מאשרים קודם.
אילו ביטולים מפנים שעה לרשימת ההמתנה?
אילו ביטולים מפנים שעה לרשימת ההמתנה?
ממסלול Professional, כל ביטול של תור עתידי: ביטול שלכם, ביטול של הלקוח מדף התורים שלו או ביטול מהתזכורת. שינוי שעה, מחיקת תור או אי-הגעה לא מפנים שעה כזו.
איך לקוח יוצא מרשימת ההמתנה?
איך לקוח יוצא מרשימת ההמתנה?
ממסלול Professional, לקוח מחובר מבטל את הבקשה ברשימת ההמתנה מדף התורים שלו, עד מועד הביטול שקבעתם.
לקוחות רואים מי עוד ממתין?
לקוחות רואים מי עוד ממתין?
לא. ממסלול Professional, כל לקוח ברשימת ההמתנה רואה רק את הבקשה שלו ואת המקום שקיבל כשנרשם.