ניהול רשימת המתנה לתורים הוא שלוש עבודות: לשמור את הבקשות של מי שלא מצא שעה, לדעת מי ראשון בתור לכל זמן, ולעדכן את הלקוח כשמשהו מתפנה. ברשימה ידנית בוואטסאפ את שלושתן עושים אתם. בטיימינג, ממסלול Professional, הלקוח מצטרף לרשימה מדף ההזמנה, וכשתור מתפנה טיימינג קובעת אותו לבקשה הראשונה שמתאימה לזמן הזה ומודיעה ללקוח בוואטסאפ, או שומרת אותו לאישור שלכם ומודיעה ללקוח אחרי שאישרתם.
יש לכם עסק שגדל - הלוח כמעט תמיד מלא. נשמע נהדר, נכון? אבל מה קורה ללקוח שמגיע לדף ההזמנה ולא מוצא תור? ברוב המקרים - הוא הולך למתחרה.
הבעיה עם "לוח מלא"
לוח מלא הוא לא הפתרון - הוא אתגר. כשאין תורים פנויים, לקוחות חדשים ואפילו לקוחות קיימים עוזבים. אתם מפסידים הכנסה עתידית, לא שומרים על נאמנות.
מה זה ניהול רשימת המתנה?
לקוח שלא מוצא תור פנוי יכול להצטרף מדף ההזמנה לרשימת המתנה. כשתור מתפנה, טיימינג קובעת בו את הבקשה הראשונה ברשימה שמתאימה לזמן הזה ומעדכנת את הלקוח בוואטסאפ. כשההגדרה "אישור אוטומטי מרשימת המתנה" כבויה, התור נשמר לאישור שלכם, והלקוח מקבל הודעה אחרי שאישרתם. תור מתמלא רק אם יש בקשה שמתאימה לו. רשימת ההמתנה זמינה ממסלול Professional, והיא כבויה עד שאתם מפעילים אותה.
היתרונות
- הזדמנות למלא ביטול - כשתור מתפנה ויש ברשימה בקשה שמתאימה לו, הוא יכול להתמלא בלי שתתקשרו
- לקוחות מרוצים - במקום "אין מקום", הם מקבלים "נכניס אותך לרשימה"
- ניהול אוטומטי - אין צורך לנהל רשימות ידניות בוואטסאפ, והלקוח מקבל הודעה בוואטסאפ מטיימינג
- עדיפות לפי סדר רישום - הבקשה הראשונה שמתאימה לזמן שהתפנה היא זו שמקבלת אותו
איך זה עובד בטיימינג?
ממסלול Professional, אחרי שהפעלתם את רשימת ההמתנה של טיימינג, דף ההזמנה מאפשר ללקוח שלא מצא שעה פנויה להצטרף לרשימה. כשתור מתפנה, טיימינג קובעת בו את הבקשה הראשונה שמתאימה לזמן הזה ומודיעה ללקוח בוואטסאפ, או שומרת אותו לאישור שלכם כשההגדרה "אישור אוטומטי מרשימת המתנה" כבויה.
רשימה ידנית מול רשימת המתנה בטיימינג
| מה צריך לנהל | רשימה ידנית בוואטסאפ | רשימת המתנה בטיימינג |
|---|---|---|
| איפה הבקשות נשמרות | בהודעות, בפתקים או בזיכרון | ברשימה אחת, שהלקוח מצטרף אליה בעצמו מדף ההזמנה |
| מי מקבל תור שהתפנה | מי שהספקתם להשיג ראשון | הבקשה הראשונה ברשימה שמתאימה לזמן שהתפנה |
| עדכון הלקוח | אתם שולחים הודעה ומחכים לתשובה | הודעה בוואטסאפ מטיימינג |
| קביעת התור | אתם מכניסים אותו ליומן | אוטומטית, או לאישור שלכם כשההגדרה "אישור אוטומטי מרשימת המתנה" כבויה |
| זמינות | בכל עסק, בעבודה ידנית | ממסלול Professional, אחרי שמפעילים אותה בהגדרות |
טיפ - פרסמו את רשימת ההמתנה
כתבו ללקוחות: "אין שעה שמתאימה? הצטרפו לרשימת המתנה, ואם יתפנה מקום נזמין אתכם." זה לא רק שימושי - זה גם נותן ללקוח סיבה לא ללכת למתחרה.
סיכום
רשימת המתנה לא ממלאת כל תור, אבל היא נותנת ללקוח שלא מצא מקום דרך להישאר אצלכם, ולביטול סיכוי להתמלא. הגדירו את רשימת ההמתנה שלכם בטיימינג - היא זמינה ממסלול Professional (₪129 לחודש), וגם בניסיון החד-פעמי של 14 יום ב-Premium.