איך שולחים הודעה לכל הלקוחות
מבצע, שינוי בשעות או עדכון חשוב: קמפיין הוא הודעת SMS אחת שנשלחת מהאפליקציה ללקוחות שאתם בוחרים.
איפה מתחילים
התפריט בראש המסך, החיפוש "ניווט מהיר", המסך "קמפיינים"
פתחו את "ניווט מהיר"
לחצו על סמל התפריט (שלושה קווים) בראש המסך, ואז על הזכוכית המגדלת שבראש התפריט. נפתח החיפוש "ניווט מהיר".
הגדלה
הזכוכית המגדלת של "ניווט מהיר" בראש התפריט. בחרו "קמפיינים"
כתבו "קמפיין" בשדה החיפוש ובחרו "קמפיינים". בראש המסך שנפתח מופיעים חמשת השלבים: "בחרו תבנית", "כתיבה", "בחרו נמענים", "תצוגה מקדימה" ו"שלחו".
הגדלה
התוצאה "קמפיינים" בחיפוש. בחרו תבנית או התחילו מאפס
תחת "התחלה מהירה" יש נוסחים מוכנים, כמו "מבצע" ו"חג", ותחת "תבניות שמורות" נמצאים הנוסחים ששמרתם. אפשר גם לבחור "התחילו מאפס" ולכתוב בעצמכם.
הגדלה
השלב "בחרו תבנית" עם "התחלה מהירה". כתבו את ההודעה
כתבו קצר: משפט אחד על ההצעה ומשפט אחד על מה לעשות עכשיו. "הוסיפו משתנים" מכניס לכל לקוח את השם שלו, ומונה התווים שמתחת לטקסט מראה כמה מקום נשאר.
בחרו את סוג ההודעה
תחת "איזה סוג הודעה זו?" בחרו "הודעת פרסומת" למבצעים והטבות, או "הודעה תפעולית" למידע בלבד, כמו שינוי בשעות. הודעת פרסומת נשלחת רק ללקוחות שאישרו קבלת דיוור, והמערכת מוסיפה לה את המילה "פרסומת" וקישור הסרה.
הגדלה
הבחירה "איזה סוג הודעה זו?" בשלב "כתיבה". בחרו נמענים
לחצו "בחרו נמענים". הרשימה נפתחת על "אישרו קבלת הודעות": סמנו לקוחות, ואחרי הסימון הראשון "בחרו מוסכמים" בתחתית המסך בוחר את כל מי שאפשר לשלוח אליו מהרשימה.
הגדלה
השלב "בחרו נמענים" והסינון "אישרו קבלת הודעות". בדקו את התצוגה המקדימה ושלחו
לחצו "תצוגה מקדימה של ההודעה" ובדקו את הנוסח, כולל השורות שהמערכת מוסיפה, ואת מספר הנמענים. ההודעה יוצאת מיד כשלוחצים "שלחו הודעה", אז הישארו במסך עד שמופיע אישור על השליחה.
בקשו אישור אם צריך
אם העסק עוד לא אושר לשליחת קמפיינים, יופיע החלון "נדרש אישור לשליחת קמפיינים" וההודעה לא תישלח. לחצו "שליחת בקשה", שלחו את הפנייה, וצוות Timing יחזור אליכם במייל.
טיפים מהשטח
קמפיינים זמינים במסלול Basic ומעלה, והשליחה נפתחת אחרי אישור חד-פעמי של צוות Timing.
אל תשלחו יותר מדי. הודעה שיווקית אחת בחודש נקראת. אחת בשבוע גורמת לאנשים לחסום.
הוסיפו להודעה את הקישור לדף העסק, כדי שאפשר יהיה לקבוע תור מיד. מעתיקים אותו דרך "שיתוף דף העסק" בתפריט.
הודעה תפעולית, כמו "סגור מחר", אפשר לשלוח לכל הלקוחות: בשלב "בחרו נמענים" עברו ל"כל הלקוחות".
"לקוחות קבועים" מציג לקוחות עם 3 תורים ומעלה, ו"ביקורים אחרונים" את מי שביקר ב-30 הימים האחרונים.
נוסח שתרצו לשלוח שוב? בשלב "כתיבה" לחצו "שמרו כתבנית", והוא יחכה לכם תחת "תבניות שמורות".
שאלות נפוצות
כן, למי שהסכים. לקוח יכול לסמן הסכמה לקבלת מבצעים כשהוא קובע תור בדף העסק, והודעת פרסומת נשלחת רק ללקוחות כאלה, עם המילה "פרסומת", פרטי העסק וקישור הסרה, כנדרש בתיקון 40 לחוק התקשורת.
כל נמען נספר כהודעה אחת במכסת הודעות ה-SMS החודשית של המסלול שלכם. כמה כבר נוצל מוצג בשלבים "בחרו נמענים" ו"תצוגה מקדימה".
לא. ההודעה יוצאת ברגע שלוחצים "שלחו הודעה". אפשר להכין את הנוסח מראש, לשמור אותו כתבנית ולשלוח כשנוח לכם.
שליחת קמפיינים נפתחת לכל עסק רק אחרי אישור חד-פעמי של צוות Timing. שמרו את הנוסח כתבנית, לחצו "שליחת בקשה" בחלון שמופיע, ואחרי האישור שלחו שוב.
עוד על הנושא: שיווק ב-SMS