איך אוספים ביקורות מלקוחות
אחרי שתור סומן כהושלם אפשר לשלוח ללקוח קישור אישי לביקורת. הביקורות מוצגות בדף העסק ומחזקות אמון אצל לקוחות חדשים.
איפה מתחילים
הלשונית "תורים" או כרטיס הלקוח
סמנו את התור כהושלם
בלשונית "יומן" לחצו על התור, ובחלון שנפתח לחצו "סמנו כהושלם". רק תור שסומן כך מקבל את הכפתור לבקשת ביקורת.
הגדלה
הכפתור "סמנו כהושלם" בחלון התור. בחרו "שליחת בקשת ביקורת"
בלשונית "תורים", תחת "היסטוריה", מופיע בכרטיס של תור שהושלם כפתור כוכב, "שליחת בקשת ביקורת". אותו כפתור נמצא גם בפרטי התור שנפתחים בלחיצה על הכרטיס.
הגדלה
כפתור הכוכב בכרטיס של תור שהושלם. או מתוך כרטיס הלקוח
בלשונית "לקוחות" פתחו את הלקוח. בשורת הכפתורים שבתחתית הכרטיס (אפשר לגלול אותה הצידה) נמצא "שליחת בקשת ביקורת", שמבקש ביקורת על התור האחרון שלו שהושלם.
הגדלה
הכפתור "שליחת בקשת ביקורת" בכרטיס הלקוח. שתפו את הקישור
נפתח חלון השיתוף של הטלפון עם הודעת תודה וקישור אישי, ובוחרים בו וואטסאפ או כל אפליקציה אחרת. כשאין חלון שיתוף, למשל במחשב, הקישור מועתק ואפשר להדביק אותו בכל מקום.
הציגו את הביקורות בדף
הביקורות מופיעות בדף העסק רק כשהמתג "הצג ביקורת לקוחות בדף העסק" דלוק. הוא נמצא ב"הגדרות עסק", בכרטיס "הודעות וביקורות" תחת "אחרי התור", וכברירת מחדל הוא כבוי.
הגדלה
המתג "הצג ביקורת לקוחות בדף העסק".
טיפים מהשטח
איסוף ביקורות זמין במסלול Professional ומעלה.
הזמן הכי טוב לבקש הוא ביום הביקור עצמו, כשהחוויה טרייה.
המתג "שליחת הודעת תודה והשארת ביקורת", באותו מקום תחת "אחרי התור", שולח ללקוח הודעת תודה בוואטסאפ כשעתיים אחרי סיום התור ומבקש ממנו להשיב איך היה. כשגם "הצג ביקורת לקוחות בדף העסק" דלוק, התשובה שלו יכולה להפוך לביקורת. ההודעה יוצאת רק כש"שליחת תזכורות בוואטסאפ ללקוחות" דלוק.
כל ביקורת חדשה מגיעה אליכם כהתראה. כיבוי המתג מסתיר את הביקורות מהדף, אבל לא מוחק אותן.
אל תבקשו מכולם באותו יום. כמה ביקורות אמיתיות בשבוע נראות טוב יותר מגל אחד ואז שקט.
שאלות נפוצות
הוא מופיע רק במסלול Professional ומעלה, ורק בתור שסומן כהושלם. גם אם כתוב על התור "הושלם", פתחו אותו ביומן ולחצו "סמנו כהושלם", והכוכב יופיע.
איסוף ביקורות זמין במסלול Professional ומעלה.
רק לקוח שהיה לו תור. כל קישור קשור לתור אחד שהושלם, ולכן הביקורות בדף שלכם אמיתיות.
עוד על הנושא: שיווק ב-SMS