התשובה בקצרה
תור מחזורי הוא תור שקובעים פעם אחת, והוא חוזר לבד: כל יום, כל שבוע בימים שבוחרים או כל חודש. בטיימינג פותחים "תור חדש", מסמנים "תור מחזורי" ובוחרים תדירות ומתי הסדרה נגמרת. כל המופעים נכנסים ליומן כתורים רגילים, והשעות שלהם לא מוצעות ללקוחות אחרים בדף ההזמנה. תורים מחזוריים כלולים בכל המסלולים, גם בחינמי.
למי זה מתאים
- מאמנים ומדריכים: מתאמן שמגיע בימים שני וחמישי ב-07:00.
- מורים פרטיים: שיעור קבוע כל שלישי אחרי בית הספר.
- מטפלים ויועצים: פגישה שבועית באותה שעה, לאורך חודשים.
- מספרות וקליניקות: לקוח שמגיע פעם בחודש, באותו יום בחודש.
מה שמשותף להם: הלקוח לא צריך לזכור לקבוע, ואתם לא צריכים לרדוף אחריו כדי למלא את השבוע הבא. לקוח עם שעה קבועה הוא גם לקוח שפחות שוכח, ולכן תור קבוע הוא אחת מהשיטות להפחית אי-הגעות.
איך קובעים תור מחזורי בטיימינג
- בלשונית "יומן" לחצו על "תור חדש", או על השעה הרצויה ביומן.
- בחרו לקוח, שירות, שעה ואיש צוות, כמו בכל תור. כל המופעים בסדרה יהיו באותה שעה.
- בכרטיס "תאריך ושעה" לחצו על "אפשרויות זמנים נוספות" וסמנו "תור מחזורי".
- ב"תדירות" בחרו "יומי", "שבועי" או "חודשי". בשבועי סמנו את הימים, ובחודשי את היום בחודש.
- תחת "מסתיים" בחרו "בתאריך", "אחרי" ומספר פעמים (עד 52), או "אף פעם".
- לחצו "שמרו", ועברו על היומן.
מדריך עם צילומי מסך: איך קובעים תור קבוע.
שלוש דרכים לסיים סדרה
- בתאריך: לתקופה ידועה, כמו סמסטר, תוכנית אימונים של שלושה חודשים או סדרת טיפולים.
- אחרי מספר פעמים: כשסגרתם מספר מפגשים, למשל עשרה שיעורים. בתדירות שבועית, המספר הוא מספר השבועות.
- אף פעם: לסדרה פתוחה. טיימינג מוסיפה ליומן מופעים חדשים לבד ככל שהתאריך מתקרב.
אם אתם מעדיפים שליטה, תנו לכל סדרה תאריך סיום, וכשהוא מתקרב קבעו סדרה חדשה. ככה שום סדרה לא נשארת ביומן אחרי שהלקוח הפסיק להגיע.
מה הלקוח מקבל
ממסלול Basic (₪79 לחודש), כשההודעות ללקוח פעילות, הלקוח מקבל בוואטסאפ אישור אחד כשקובעים את הסדרה, ולא הודעה על כל מופע. לפני כל תור בסדרה יוצאת תזכורת בוואטסאפ, בזמן שבחרתם, כמו לפני כל תור מאושר אחר. במסלול החינמי אין הודעות וואטסאפ ואין תזכורות אוטומטיות. איך עובדות התזכורות בוואטסאפ.
לדלג על שבוע, להזיז, לעצור
- לדלג על שבוע: פותחים ביומן את התור של אותו שבוע ומבטלים אותו. ביטול מתוך התור חל רק עליו, ושאר הסדרה נשארת.
- לשנות שעה או פרטים: כששומרים שינוי בתור מסדרה, טיימינג שואלת על מה להחיל אותו: "רק את התור הזה", "את התור הזה ואת אלה שאחריו" או "את כל הסדרה".
- לסיים את הסדרה: גם מחיקה שואלת את אותה שאלה. "את התור הזה ואת אלה שאחריו" עוצר את הסדרה מאותו תור והלאה, והתורים שכבר היו נשארים בהיסטוריה.
שני דברים לבדוק אחרי השמירה
- התנגשויות. המופעים נכנסים ליומן בלי בדיקה מול שעות הפעילות או מול תורים אחרים. עברו על השבועות הקרובים והזיזו מה שמתנגש, למשל תור שנופל על ערב חג.
- תדירות שלא קיימת. התדירויות הן יומית, שבועית וחודשית. ללקוח שמגיע אחת לשבועיים קבעו סדרה שבועית ובטלו את השבועות שבאמצע, או קבעו תורים בודדים.
תור קבוע וכרטיסייה
לקוח קבוע הוא לא פעם גם לקוח עם כרטיסייה: עשרה אימונים, שמונה שיעורים, סדרת טיפולים. ממסלול Professional אפשר למכור לו כרטיסייה ולנצל ממנה כניסה בכל תור (היכולת נפתחת לעסקים בהדרגה). איך זה עובד מפורט במדריך לכרטיסיות ומנויים.
מאיפה להתחיל
עברו על הלקוחות שמגיעים בקביעות, ושאלו כל אחד בביקור הבא אם לשמור לו את השעה הקבועה. התחילו בסדרה עם תאריך סיום, למשל עד סוף החודש הבא, וראו איך היומן נראה. התחילו בחינם: פתיחת העסק לוקחת כ-3 דקות, ותורים מחזוריים כלולים גם במסלול החינמי, שמאפשר עד 15 תורים בחודש.